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Влияние общества на человека
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Abnahme, Einsatz und Wartung
Abnahme und Einführungsprozess Ergebnis · Installiertes Produkt · Gesamtdokumentation · Abnahmeprotokoll · Einführungsprotokoll Das fertiggestellte Gesamtprodukt wird abgenommen und beim Anwender eingeführt, d.h. in Betrieb genommen. Ab diesem Zeitpunkt unterliegt das Produkt dann der Wartung und Pflege. Die Abnahmephase: Tätigkeiten · Übergabe des Gesamtprodukts einschl. der gesamten Dokumentation an den Auftraggeber · Mit der Übernahme verbunden ist in allgemeinem ein Abnahmetest · Innerhalb einer Abnahme-Testserie ist es auch sinnvoll, Belastungs- oder Stresstests durchzuführen · Das Ergebnis der Abnahmephase ist ein Abnahmeprotokoll Abnahme · Nach erfolgreichen Tests des Produkts durch den Auftraggeber · Die formale Abnahme ist die Annahme des Produkts vom Auftraggeber (juristisch) Abnahmetest hängt davon ab, ob der Auftraggeber das Produkt… · Nur nutzt, aber nicht wartet · Nutzt und selbst wartet Produktnutzung wesentliche Merkmale · Nutzbarkeit · Integrität · Effizienz · Korrektheit · Zuverlässigkeit Wartung und Pflege zusätzliche Merkmale · Wartbarkeit · Testbarkeit · Flexibilität Abnahmetest: Qualitätsmerkmale prüfen Macht der Auftraggeber Wartung und Pflege selbst, dann benötigt er… · Die gesamte Entwurfs und Implementierungsdokumentation · Eine sorgfältige Einführung in die Architektur · Die gesamten Testeinrichtungen und Testfälle Die Einführungsphase: · Installation des Produkts · Schulung der Benutzer und des Betriebspersonals · Inbetriebnahme des Produkts Die Einführungsphase braucht: · Einführungsprotokoll · Einführung muss sorgfältig geplant werden · Umfangreiche Produktführungen wie Innovationseinführungen zu behandeln o Nutzern helfen die Angst von neuem zu überwinden o Begeisterte identifizieren und mit ihnen die anderen überzeugen Bei Ersatz eines existierenden Systems: Umstellung · Zeitplanung mit Netzplänen · Wichtige Aufgabe: o Umstellung der Datenbestände o Manuelle Karteien und Aktenbestände müssen oft erst aufbereitet werden bevor sie für die neue Datenverwaltung erfasst werden können o Bei umfangreichen Beständen muss die Zeit für die manuelle Datenerfassung geplant werden
Umstellung · Das größte Problem ergibt sich bei der Übertragung lebender Datenbestände z.B. Lagerdateien, Kundendaten · Es ist zu berücksichtigen, dass zu Erstellung neuer Bestände zum Teil eigene Konversions-Programme erforderlich sind, die entwickelt werden müssen · Außerdem ist zu überlegen wie die Richtigkeit der erstellten Datenbestände überprüft werden kann Inbetriebnahme auf 3 Arten möglich · Direkte Umstellung o Unmittelbar ersetzt o Sofort neues System eingeschaltet, alte – abgeschaltet o Risikoreich o Am Wochenende oder Feiertagperiode · Parallellauf o Vorteil: man hat Sicherheit, falls neues System absagt o Nachteil: hohe Kosten o Schwierig beide Systeme parallel laufen zu lassen · Versuchslauf o 1.Möglichkeit § Arbeiten mit Daten aus Vergangenheit, sodass die Ergebnisse bekannt sind und überprüft werden können § Der Benutzer meldet dann Versagen § Aktuelle Bearbeitung im alten System o 2.Möglichkeit § Einführung des neuen System in einzelnen Stufen, indem verschiedene Funktionsbereiche sukzessiv übernommen werden § Erleichtert die Versetzung und Schulung von Personal Pilotinstallation oder Betatest · Wird ein Softwareprodukt für den anonymen Markt hergestellt, dann ist Betatest nützlich Ende der Produktentwicklung · Nach erfolgreicher Einführung des Produktes erfolgt die offizielle Freigabe des Produktes · Damit ist die Produkteinwicklung beendet
Abnahme- und Einführungsphase liefert folgende Ergebnisse · Gesamtprodukt einschl. Gesamtdokumenten · Abnahmeprotokoll · Einführungsprotokoll Als Grundlage für die spätere Wartung ist es nötig, alle Produkte zu archivieren · Das Wartungsarchiv muss von jedem Produkt verschiedene Versionen aufbewahren · Das Wartungsarchiv muss Informationen über Installierten Versionen bei den einzelnen Kunden aufnehmen · Oder die Software identifiziert sich selbst Die Wartung und Pflege beginnt mit der erfolgreichen Annahme eines Software-Produkts Nach der Inbetriebnahme eines Produktes… · Treten im täglichen Betrieb Versagen auf · Ändern sich die Umweltbedingungen o Neue Systemsoftware o Neue Hardware o Neue organisatorische Einbettung · Entstehen neue Wünsche und Anforderungen o Neue Funktionen o Geänderte Benutzeroberfläche o Erhöhte Geschwindigkeit Alterung von Software · Software bei der nicht ständig Defekte behoben und Anpassungen sowohl an die umwelt als auch neue Anforderungen vorgenommen werden, altert und ist irgendwann veraltet · Sie kann dann nicht mehr für den ursprünglich vorgesehenen Zweck eingesetzt werden · Software veraltet in dem Maße, wie sie mit der Wirklichkeit nicht Schritt hält 4 Kategorien der Wartung und Pflege · Korrektive Tätigkeiten o Stabilisierung/Korrektur o Optimierung/Leistungsverbesserung · Progressive Tätigkeiten o Anpassung/Änderung o Erweiterung Stabilisierung/Korrektur sind alle Tätigkeiten, die dazu dienen, Defekte zu beheben. (neue oder schon bekannte) Softwareprodukte werden mit durchschnittlich 0.75 Defekten pro 100 Anweisungen freigegeben · Nur ein Teil dieser Defekte wird vor der Inbetriebnahme entdeckt · Die meisten werden erst im Betrieb festgestellt · Defektbeseitigung verursacht erhebliche Kosten · Lokalisierung und Behebung ist eigentlich Wartung · Besonders schnell vermehren sich Wartungsdefekte, die sogenannten second level Defekts o Defekte, die bei Defektbehebung eingeführt wurden o Sie können bald die Mehrzahl der Defekte ausmachen o Ursache: § Schlechte Konstruktion und Fehlerhaftigkeit des ursprünglichen Produkts § Mangelhafte Dokumentation § Mangelndes Produktverständnis bei Wartungspersonal Faustregeln · Auf 10 Defekte, die vor der Produktfreigabe durch Testen gefunden werden, entfällt 1 Defekt, der nach der Freigabe gefunden wird · Es dauert die 4 bis 10 Fache Zeit, um einen umfangreichen, im Einsatz befindlichen Software-Produkt einen Defekt zu finden und zu beheben, als in einem Produkt vor oder kurz nach der Freigabe
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