Посадова інструкція завідувача відділом

Кваліфікаційні вимоги

Базова або вища освіта за спеціальністю «Економіка підприємства», «Менеджмент», «Товарознавство і комерційне підприємництво» без вимог до стажу.

За наявності базової або вищої освіти за іншими спеціальностями – стаж роботи у сфері торгівлі не менше одного року, а в супермаркеті – не менше півроку.

За наявності середньої освіти – стаж роботи в мережі не менше року на інших посадах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Завідувач відділом приймається на роботу і звільняється наказом Керуючого магазином.

1.2. У своїй роботі керується Конституцією України, нормативно-правовими актами, які регулюють питання функціонування підприємств роздрібної торгівлі продовольчими і непродовольчими товарами, даною посадовою інструкцією, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, технологічними інструкціями і положеннями, які діють в мережі.

1.3. Повинен знати:

- нормативно-правові акти з державного регулювання функціонування підприємств торгівлі, організації продажу продовольчих і непродовольчих товарів;

- асортимент, характеристики товарів, показники якості різних видів товарів (продукції);

- призначення і види торгово-технологічного обладнання, умови його ефективного використання;

- організацію обліку продажу товарів і звітності; категорії і види стандартів товарів, іншу нормативно-технічну документацію відповідно до сертифікації товарів і послуг в торгівлі;

- основи менеджменту персоналу; порядок підбору і розміщення працівників на робочих місцях;

- основи трудового законодавства;

- Правила внутрішнього трудового розпорядку;

- правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і гігієни, протипожежної безпеки;

- інші правила, стандарти, інструкції, які діють на підприємствах мережі.

1.4. Завідувач відділом повинен бути терплячим, уважним з покупцями і працівниками магазину, підтримувати атмосферу доброзичливості. Бути прикладом для працівників відділу, відповідати вимогам посади.

2. ФУКЦІОНАЛЬНІ ОБОВЯЗКИ

2.1. Організовує і координує діяльність відділу.

2.1.1. Організовує роботу персоналу свого відділу, приймає участь у підборі кадрів, здійснює розстановку, контроль за їх раціональним використанням і підвищенням їх професійної майстерності.

2.1.2. Складає оптимальні графіки виходу на роботу і графіки відпусток працівників. Веде табель обліку робочого часу, контролює час початку і закінчення зміни працівників відділу.

2.1.3. Щомісячно оцінює результати роботи кожного працівника відділу і подає Керуючому пропозиції по заохоченню працівників згідно діючий на підприємстві системі мотивації.

2.1.4. Навчає нових прийнятих працівників і здійснює наставництво для всіх стажерів, яких скеровано у відділ.

2.1.5. Забезпечує ефективну робочу атмосферу в колективі, і, у випадку необхідності, регулює конфліктні ситуації і протиріччя, які виникають серед працівників.

2.1.6. За виробничої необхідності, виконує функціональні обов`язки працівників відділу: заступника завідувача відділом, продавця продовольчих товарів, оброблювача риби, обвалювальника та ін., а також обов`язки адміністратора.

2.2. Веде і забезпечує основні технологічні процеси.

2.2.1. Здійснює ефективну організацію, планування і координацію діяльності відділу, направлену на підвищення якості обслуговування покупців.

2.2.2. Подає заявки на поставку товарів, контролює повноту їх виконання, веде роботу з представниками постачальників із забезпечення безперебійної наявності в продажу товарів затвердженого асортименту.

2.2.3. Здійснює приймання товарів по кількості і якості, несе відповідальність за їх якість в процесі зберігання і продажу.

2.2.4. Забезпечує збереження документів, які підтверджують якість товарів, до остаточного їх розпродажу.

2.2.5 За виробничої необхідності оприбутковує товар відповідно до «Інструкції з оформлення документації при прийомці товару».

2.2.6. Забезпечує і щоденно контролює своєчасність виконання планів продажу.

2.2.7. Контролює процес продажу товарів:

- забезпечує постійну наявність в продажу затвердженого асортименту товарів. Підтримує оптимальний товарний асортимент по групам асортименту;

- забезпечує дотримання строків реалізації та умов зберігання товарів, які продаються у відділі;

- забезпечує щоденне проведення ротації товарів за строками зберігання;

- забезпечує збереженні товарно-матеріальних цінностей, інвентарю, обладнання, розхідних матеріалів відділу тощо;

- дотримується затверджених планограм розміщення обладнання та викладки товарів, раціонально використовує торгові площі, формує і подає Керуючому заявки на придбання торгово-технологічного обладнання, форми, інвентарю, тари у відповідності до рекомендованих норм і вимог охорони праці, правил протипожежної безпеки та санітарії;

- забезпечує наявність актуальних, правильно оформлених цінників на товари в торговому залі.

2.2.8. Дотримується технологій і правил оформлення і обліку втрат товарів у відділі. Знає відповідні встановлені норми. Приймає всі необхідні міри з попередження крадіжок та інших порушень в роботі працівників відділу.

2.2.9. Здійснює правильне і своєчасне повернення товарів постачальникам.

2.2.10. Виконує графік і правила підготовки проведення і аналізу інвентаризації товарів у відділі.

2.2.11. За потреби надає документи, що підтверджують якість, товарні ярлики, зразки товарів тощо адміністрації під час перевірки відділу контролюючими органами.

2.2.12. Контролює правильність ведення товарного обліку у відділі.

2.2.13. Забезпечує наявність у відділу необхідної документації і інформації про товари, слідкує за своєчасним її оновленням.

2.3. Піклується про покращення якості діяльності відділу і надання основної послуги – задоволення потреб покупців в якісному обслуговуванні і якісних товарах.

2.3.1. Проводить маркетингові дослідження (моніторинги цін конкурентів, опитування покупців, відвідування виставок тощо).

2.3.2. Аналізує результати торгової діяльності відділу і надає дані згідно запиту Керуючого.

2.3.3. Постійно контролює якість обслуговування покупців згідно з діючими «Стандартами обслуговування» в мережі.

2.3.4. Аналізує ефективність роботи персоналу відділу. Згідно запиту Керуючого подає пропозиції з оптимізації організації праці (торгово-виробничих та технологічних процесів) з метою підвищення продуктивності і покращення обслуговування покупців.

2.3.5. У випадку виробничої необхідності виконує вказівки керівництва.

2.4. Дотримується встановлених правил.

2.4.1. Виконує вимоги Правил внутрішнього трудового розпорядку.

2.4.2. Добросовісно виконує технології і стандарти мережі.

2.4.3. У випадку виявлення спроби виносу товарів та/або товарно-матеріальних цінностей, інформує про порушення співробітника відділу охорони.

2.4.4. Дотримується правил виробничої санітарії і особистої гігієни, підтримує чистоту і порядок на робочому місці, потрібний рівень санітарно-гігієнічного стану обладнання і приміщень.

2.4.5. Зовнішнім виглядом відповідає вимогам «Стандартів з обслуговування покупців, чистоті і товару у торговій мережі.

2.4.6. Виконує цілі, поставлені перед ним керівництвом магазину.

2.4.7. У випадку виробничої необхідності виконує доручення керівництва.

2.4.8. Докладає зусилля, що ясно підтверджують його внесок у забезпечення найкращого задоволення покупців.

2.5. Виконує сам і забезпечує виконання норм охорони праці і протипожежної безпеки.

2.5.1. Забезпечує своєчасність проведення первинного інструктажу з охорони праці на робочому місці, а також інших видів інструктажів, передбачених чинним законодавством.

2.5.2. Забезпечує утримання робочих місць працівниками відділу у відповідності до вимог чинних стандартів, норм, правил і технологічних процесів.

2.5.3. Контролює дотримання працівниками відділу протипожежного режиму і щоденно перевіряє дотримання вимог охорони праці.

2.5.4. Здійснює контроль за справністю устаткування, обладнання і інструментів. Про всі виявлені порушення ставить до відома Керуючого.

2.5.5. Доводить до працівників нову інформацію (накази, інструкції, норми, правила, стандарти), отриману від адміністрації.

2.5.6. Здійснює контроль за цільовим використанням спецодягу та засобів індивідуального захисту.

2.5.7. Забезпечує негайне надання першої медичної допомогти постраждалим під час нещасних випадків на виробництві. Ставить до відома Керуючого про такі випадки.

2.5.8. Один раз на три роки проходить навчання і перевірку знань з питань охорони праці і протипожежної безпеки в службі охорони праці мережі.

3. ПРАВА

3.1. Завідувач відділом має право:

- на права і гарантії, передбачені трудовим законодавством України: роботу і відпочинок, безпечні умови праці, матеріальне забезпечення у випадку повної або часткової втрати працездатності, та інші права, встановлені законодавством (ст.2 КЗпП України);

- приймати учать в обговоренні питань, які стосуються виконуваних ним посадових обов`язків;

- отримувати інформацію у керівника і працівників в межах своїх посадових обов`язків;

- здійснювати контроль за виконанням трудового законодавства, трудової дисципліни і правил внутрішнього трудового розпорядку у своєму підрозділі;

- вносити на розгляд Керуючого пропозиції з покращення організації діяльності відділу.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

4.1. Завідувач відділом несе відповідальність за:

- невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов`язків, встановлених даною посадовою інструкцією;

- вчинення дій, які порушують вимоги нормативно-правових документів, стандартів підприємства, технологічних карт та інструкцій, діючих в мережі;

- штрафні санкції, які застосовані контролюючими органами за порушення вимог чинного законодавства, якщо ці порушення відбулося внаслідок зумисних дій або бездіяльності працівника;

- недостовірність і некоректність поданих керівництву звітів;

- зневажливе ставлення до покупців, колег і постачальників;

- розголошення конфіденційної інформації;

- втрату, псування або незбереження матеріальних цінностей (в т.ч. товарів, термін реалізації яких закінчився), спецодягу, інвентарю та ін. цінностей, наданих йому для роботи;

- порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки, норм охорони праці і інших нормативних документів, які діють на підприємстві.

4.2. Завідувач відділом несе повну матеріальну відповідальність за збитки, завдані підприємству.

4.3. Із завідувачем відділом укладається Договір про повну індивідуальну матеріальну відповідальність.

 

Додаток 4