Обеспечение программными ресурсами

10.3.1 Расчет и анализ потребности в программных ресурсах;

10.3.2 Календарное планирование разработки и закупки программного обеспечения;

10.3.3 Формирование заказов на закупку программных ресурсов и лицензий;

10.3.4 Закупка программных ресурсов и лицензий;

10.3.5 Установка и настройка программных средств;

10.3.6 Обслуживание программных средств;

10.3.7 Обучение персонала к использованию программных ресурсов;

10.3.8 Разработка системы информационной безопасности;

10.3.9 Администрирование доступа к информационным ресурсам предприятия;

10.3.10 Учет ведения работы с программными средствами и ресурсами;

10.4.1 Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами;

Обеспечение основной деятельности

Правовое обеспечение

11.1.1 Разработка нормативно-правовых актов;

11.1.2 Организация и учет соблюдения установленных законодательных норм;

11.1.3 Правовое решение претензий и рекламаций потребителей;

11.1.4Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам;

Делопроизводство

11.2.1Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов;

11.2.2Организация и учет внешней деловой переписки;

11.2.3Организация и учет внутреннего документооборота;

Обеспечение безопасности

11.3.1 Создание системы безопасности предприятия;

11.3.2 Организация безопасных условий труда;

11.3.3 Аттестация и сертификация рабочих мест и производственного оборудования;

11.3.4 Охрана офисных, производственных помещений, склада и других объектов предприятия, а также товароматериальных ценностей;

11.3.5 Обеспечение экологической безопасности окружающей среды;

Хозяйственное обслуживание

11.4.1 Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия;

11.4.2 Формирование заданий на хозяйственное обслуживание;

11.4.3 Уборка производственных площадей и вывоз мусора;

11.4.4 Учет хозяйственного обслуживания;

11.4.5 Учет затрат на хозяйственное обслуживание;

11.5.1 Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности.

 

2.4 Классификация задач бизнес-процессов предприятия и определение их исполнителей

Таблица 2. Классификация задач БП и определение их исполнителей

1. Бизнес-процесс «Управление»
№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
1.1.1	Определение стратегических целей и задач предприятия. Позиционирование предприятия в экономике региона и государства	А	Исполнительный комитет
1.1.2	Определение целевых стратегических параметров деятельности предприятия	А	Исполнительный комитет
1.1.3	Разработка стратегического бизнес- плана по направлениям деятельности	А	Исполнительный комитет
1.1.4	Календарное планирование реализации стратегических бизнес-планов	А	Исполнительный комитет
1.1.5	Стратегический мониторинг и прогнозирование развития предприятия	А	Исполнительный комитет
1.1.6	Разработка инновационных решений непрерывного стратегического менеджмента	А	Исполнительный комитет
1.1.7	Учет разработки инновационных технологий производства	У	Исполнительный комитет
1.1.8	Анализ инновационных технологий производства и стандартов управления бизнес-процессами	А	Исполнительный комитет
1.1.9	Расчет и анализ показателей эффективности стратегического управления	А	Исполнительный комитет
1.2.1	Планирование целевых среднесрочных параметров обеспечения деятельности	А	Главный врач
1.2.2	Разработка среднесрочных бизнес – планов по направлениям деятельности учреждения	А	Главный врач
1.2.3	Календарная программа реализации бизнес – планов	А	Главный врач
1.2.4	Учет выполнения целевых среднесрочных параметров деятельности	У	Главный врач
1.2.5	Анализ результатов реализации бизнес - планов	А	Главный врач
1.2.6	Расчет т анализ показателей эффективности среднесрочного управления	А	Главный врач
1.3.1	Сопоставительный и корреляционный анализ текущих кооперативных бизнес-задач и бизнес-процессов	А	Главный врач
1.3.2	Разработка оперативных корректирующих управленческих решений и определение целевых параметров бизнес-процессов	А	Главный врач
1.3.3	Учет выполнения задач оперативного управления	У	Главный врач
1.3.4	Расчет и анализ показателей эффективности оперативного управления	А	Главный врач
1.4.1	Календарное планирование входного и выходного контроля качества услуг, контроля качества процессов	А	Главный врач
1.4.2	Формирование заданий на входной и выходной контроль качества услуг, процессов	О	Главный врач
1.4.3	Входной контроль качества ресурсов	Т	Главная медсестра
1.4.4	Контроль качества услуг	Т	Заместитель главного врача по лечебной части
1.4.5	Контроль качества процессов	Т	Главный врач
1.4.6	Учет контроля качества входных ресурсов, процессов, услуг	У	Главный врач
1.4.7	Анализ качества входных ресурсов, процессов, услуг	А	Главный врач
1.4.8	Расчет показателей эффективности управления качеством	А	Главный врач
1.5.1	Расчет показателей эффективности управления в целом	А	Исполнительный комитет
2. Бизнес-процесс «Финансы»
2.1.1	Финансовое планирование	А	Экономист
2.1.2	Формирование бюджета доходов и расходов предприятия	А	Экономист
2.1.3	Разработка бюджета	А	Экономист
2.1.4	Нормирование финансовых затрат	А	Экономист
2.1.5	Календарное планирование движения денежных средств	А	Экономист
2.1.6	Составление прогнозного баланса	О	Экономист
2.1.7	Расчет нормативной себестоимости услуг	А	Экономист
2.1.8	Формирование и учреждение договорных и розничных цен и тарифов на услуги	О	Экономист
2.1.9	Разработка и учет исполнения платежного календаря	ОУ	Экономист
2.1.10	Учет исполнения затрат на производство товарной продукции	У	Главный бухгалтер
2.1.11	Учет исполнения бюджетов по направлению деятельности	У	Главный бухгалтер
2.1.12	Учет движения и остатков денежных средств	У	Экономист
2.1.13	Расчет показателей эффективности финансовой деятельности	А	Экономист
3. Бизнес-процесс «Бухгалтерский учет»
3.1.1	Реализация и учет банковских операций	ОУ	Бухгалтер
3.1.2	Реализация и учет кассовых операций	ОУ	Бухгалтер
3.1.3	Учет основных средств и нематериальных активов	У	Главный бухгалтер
3.1.4	Учет затрат на оказание услуг	У	Главный бухгалтер
3.1.5	Выдача и учет подотчетных сумм	ОУ	Главный бухгалтер
3.1.6	Начисление заработной платы	ОТ	Главный бухгалтер
3.1.7	Учет расчетов с персоналом по оплате труда	У	Главный бухгалтер
3.1.8	Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам	У	Главный бухгалтер
3.1.9	Составление бухгалтерской подотчетности	У	Главный бухгалтер
3.1.10	Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета	А	Главный бухгалтер
4. Бизнес-процесс «Обеспечение трудовыми ресурсами»
4.1.1	Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах	А	Отдел кадров
4.1.2	Разработка штатного расписания	О	Заместитель главного врача по лечебной части
4.1.3	Учет и анализ движения трудовых ресурсов	У	Отдел кадров
4.1.4	Планирование обучения и повышения квалификации работников	А	Главный врач
4.1.5	Организация обучения и повышения квалификации работников	ОТ	Главный врач
4.1.6	Учет обучения и повышения квалификации персонала	У	Главный врач
4.1.7	Расчет показателей эффективности кадрового обеспечения	А	Отдел кадров
5. Бизнес-процесс «Оказание медицинских услуг»
5.1.1	Календарное планирование оказания услуг	А	Заместитель главного врача по лечебной части
5.1.2	Расчет потребности в материальных ресурсах	А	Главная медсестра
5.1.3	Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами	О	Главная медсестра
5.1.4	Движение материальных ресурсов по рабочим местам	Т	Старшая медсестра отделения
5.1.5	Регистрация пациентов	О	Регистратор
5.1.6	Оформление договоров и оплата услуг	О	Администратор
5.1.7	Оформление документов и медицинской отчетности	О	Оператор
5.1.8	Оказание терапевтических услуг	Т	Врач – терапевт
5.1.9	Оказание услуг по гарантии	Т	Врач
5.1.10	Оказание хирургических услуг	Т	Врач – хирург
5.1.11	Оказание пародонтологических услуг	Т	Врач- пародонтолог
5.1.12	Оказание логопедических услуг	Т	Логопед
5.1.13	Оказание психологических услуг	Т	Психолог
5.1.14	Оказание ортодонтических услуг	Т	Врач – ортодонт
5.1.15	Оказание ортопедических услуг	Т	Врач - ортопед
5.1.16	Учет фактических объемов оказания услуг	У	Оператор
5.1.17	Расчет и анализ показателей эффективности оказания услуг	А	Заместитель главного врача по лечебной части
6. Бизнес-процесс «Материально-техническое обеспечение»
6.1.1	Расчет потребностей в материально-технических ресурсах	А	Завхоз
6.1.2	Расчет нормативов складских запасов	А	Завхоз
6.1.3	Календарное планирование пополнения складских запасов	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
6.1.4	Формирование списка поставщиков МТР	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
6.1.5	Заключение договоров на поставку МТР	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
6.1.6	Формирование заявки на доставку МТР на склад	О	Завхоз
6.1.7	Доставка МТР на склад	Т	Завхоз
6.1.8	Учет доставок МТР на склад	У	Завхоз
6.1.9	Учет взаиморасчетов с контрагентами	У	Главный бухгалтер
6.1.10	Расчет показателей эффективности управления складскими запасами	А	Завхоз
7. Бизнес-процесс «Энергообеспечение»
7.1.1	Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.2	Нормирование расхода энергоресурсов	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.3	Заключение договоров на энергоснабжение предприятия	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.4	Обеспечение и доставка энергоресурсов к месту потребления	Т	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.5	Учет потребления энергоресурсов по рабочим местам	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.6	Учет взаиморасчетов по договорам на предоставление энергоресурсов	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
7.1.7	Расчет показателей эффективности энергообеспечения	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
8. Бизнес – процесс «Социальное обеспечение»
8.1	Охрана труда, обеспечение условий деятельности	О	Инженер по ОТ и ТБ
8.2	Обеспечение прав, льгот и гарантий работников учреждений	О	Инженер по ОТ и ТБ
8.3	Медицинское обслуживание, профилактика здоровья и обеспечение санаторно – курортного лечения	О	Инженер по ОТ и ТБ
8.4	Организация корпоративных мероприятий	О	Инженер по ОТ и ТБ
9. Бизнес – процесс «Ремонтное обеспечение»
9.1.1	Разработка технической политики эксплуатации технологического оборудования	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.2	Планирование капитального ремонта и обновления оборудования	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.3	Планирование текущего ремонта и техобслуживания оборудования	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.4	Расчет потребности в ресурсах на текущий и капитальный ремонт	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.5	Формирование заявок на закупку и производство ресурсов по ремонту	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.6	Формирование нарядов на выполнение ремонтных работ	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.7	Текущий и капитальный ремонт технологического оборудования	Т	Техники
9.1.8	Учет объемов и качества выполненных работ по ремонту	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.9	Учет затрат на текущий и капитальный ремонт	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
9.1.10	Расчет показателей эффективности ремонтных работ	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам
10. Бизнес-процесс «Информационное обеспечение»
10.1.1	Расчет и анализ потребности информационной системы в технических ресурсах	А	Программист
10.1.2	Календарное планирование закупки и модернизации технических средств	А	Программист
10.1.3	Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования	О	Программист
10.1.4	Проектирование технического обеспечения информационной системы	Т	Программист
10.1.5	Закупка и размещение технических средств по рабочим местам	Т	Программист
10.1.6	Учет движения технических средств	У	Программист
10.2.1	Расчет и анализ потребности в информационных ресурсах	А	Программист
10.2.2	Проектирование информационного обеспечения	Т	Программист
10.2.3	Формирование и поддержка базы данных	Т	Программист
10.3.1	Расчет и анализ потребности в программных ресурсах	А	Программист
10.3.2	Календарное планирование разработки и закупки программного обеспечения	А	Программист
10.3.3	Формирование заказов на закупку программных ресурсов и лицензий	О	Программист
10.3.4	Закупка программных ресурсов и лицензий	Т	Программист
10.3.5	Установка и настройка программных средств	Т	Программист
10.3.6	Обслуживание программных средств	Т	Программист
10.3.7	Обучение персонала к использованию программных ресурсов	Т	Программист
10.3.8	Разработка системы информационной безопасности	Т	Программист
10.3.9	Администрирование доступа к информационным ресурсам предприятия	Т	Программист
10.3.10	Учет ведения работы с программными средствами и ресурсами	У	Программист
10.4.1	Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами	А	Программист
11. Бизнес-процесс «Обеспечение основной деятельности»
11.1.1	Разработка нормативно-правовых актов	А	Иполнительный комитет
11.1.2	Организация и учет соблюдения установленных законодательных норм	О	Главный врач
11.1.3	Правовое решение претензий и рекламаций потребителей	О	Юрист
11.1.4	Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам	О	Юрист
11.2.1	Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов	А	Главный врач
11.2.2	Организация и учет внешней деловой переписки	ОУ	Юрист
11.2.3	Организация и учет внутреннего документооборота	ОУ	Юрист
11.3.1	Создание системы безопасности предприятия	О	Главный врач
11.3.2	Организация безопасных условий труда	О	Инженер по ОТ и ТБ
11.3.3	Аттестация и сертификация рабочих мест и производственного оборудования	Т	Управление здравоохранения
11.3.4	Охрана офисных, производственных помещений, складов и других объектов предприятия, а также товароматериальных ценностей	Т	Инженер по ОТ и ТБ
11.3.5	Обеспечение экологической безопасности окружающей среды	Т	Инженер по ОТ И ТБ
11.4.1	Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия	О	Заместитель главного врача по техническим вопросам
11.4.2	Уборка производственных площадей и вывоз мусора	Т	Заместитель главного врача по техническим вопросам
11.4.3	Учет хозяйственного обслуживания	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
11.4.4	Учет затрат на хозяйственное обслуживание	У	Заместитель главного врача по техническим вопросам
11.5.1	Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности	А	Заместитель главного врача по техническим вопросам

 

 

2.5 Диаграмма исполнителей бизнес-процессов и оптимизация организационной структуры предприятия

Рисунок 12. Диаграмма исполнителей бизнес – процессов

 

2.6 Организационно-логическая сущность решения задач бизнес-процессов предприятия (IDEF3)

Рисунок 13. Организационно - логическая модель бизнес - процесса "Управление"