Приветствие, общие объявления

Фасилитатор группы приветствует участников и определяет цель встречи.

Приветствие может включать в себя несколько аспектов:

1. приветствие и знакомство с вновь пришедшими участниками. Если на встречу пришло один или несколько новичков, участники могут рассказать о своем опыте посещения данной группы и причинах ее посещения;

2. краткое упоминание об отсутствующих и причине их отсутствия, если у группы постоянный состав;

3. рассмотрение или повтор правил: возможность внесения поправок;

4. обсуждение ожиданий участников группы;

5. обсуждение новостей, ресурсов, услуг, публикаций, которые могут быть интересны членам группы.

Разминка

Желательно, чтобы каждый член группы высказался в течение 2-3-х минут по тем вопросам, которые он хотел бы обсудить, рассказал о своем настроении, о том, что происходило с момента последней встречи и т.п. Если участники чувствуют необходимость сплочения при появлении новых членов группы, можно использовать упражнение или игру, способствующие установлению позитивного контакта. Фасилитатор должен уметь поощрять к активному участию членов группы.

Основная часть

Главную часть встречи занимает общение. Для участников важно высказаться, поделиться опытом, мыслями и переживаниями и помочь другим членам разобраться в своих проблемах. Темой дискуссии может быть какой-либо из вопросов, упомянутых во время разминки, предложенных на предыдущей встрече или запланированных заранее. Если на встрече присутствуют новички, тема дискуссии должна быть актуальна для участников, но не должна порождать чувство страха и безнадежности. Каждый участвует в работе группы в силу своих возможностей при условии соблюдения правил, норм и структуры группы. Говорящий может попросить других:

· только слушать;

· слушать и поддержать;

· слушать и поделиться своим опытом.

Во время дискуссии фасилитатор должен позаботиться, чтобы:

1. каждый задумывался над ответом на заданный всей группе вопрос;

2. все участники имели возможность высказаться, комментируя высказывания и идеи друг друга, но не давая настойчивых советов;

3. члены группы не высказывали сомнения и не оценивали чувства или высказывания других участников, чтобы рассказывающий не счел это за критику в свой адрес;

4. члены группы не давали категорических советов типа «Тебе не следует...»;

5. говорящие высказывались от первого лица, избегали обобщений, опирались на собственный опыт;

6. обсуждались не только трудности и проблемы, но и позитивный практический опыт;

7. не прерывались рассказы или реплики других участников;

8. члены группы соблюдали регламент;

9. опрос начинался каждый раз с разных участников: если опрос начинается всегда с человека, сидящего слева, в следующий раз никто не захочет занять это место.

Фасилитатору необходимо помнить, что члены группы могут разоткровенничаться, а дома пожалеть о рассказанном. Ему следует быть внимательным, особенно с новыми членами группы: объяснить им, что нет необходимости рассказывать о чем-то личном только для того, чтобы быть «хорошим учеником». Работа в группе должна вселять уверенность, а не вызывать страхи или сожаления. Также фасилитатору следует всегда помнить, что не надо перекладывать на себя боль или стресс других членов группы.

Если группа небольшая и достаточно времени, можно сообщить важную для участников информацию, а также провести различные упражнения на развитие доверия, обучение личностным навыкам, ролевые игры.

Обратная связь

Последние 15 минут можно посвятить оценке прошедшей встречи: что было успешным, что можно улучшить. Будет полезно, если все участники будут периодически оценивать существующие потребности и эффективность групповых встреч в форме обсуждения или анкетирования.

Перспективы на будущее

Сюда может входить обсуждение будущей работы группы, распределение обязанностей между всеми участниками, принятие решений о том, что предстоит сделать в первую очередь. Необходимо объявить о времени проведения следующей встречи, обсудить возможность привлечения людей в организационную работу.

Если группа выносит какие-либо решения, то желательно чтобы ответственный протоколировал их и записывал тех, кто будет исполнять намеченные мероприятия.