П-20 Надо подумать/ Посоветоваться

А что Вас смущает? (дать ответить)

 

Вариант 1: «Имя ЛПР», может быть Вам нужна дополнительная информация? Мы можем договориться о консультации нашего юриста. Например, в понедельник в 10 утра Вам удобно?

 

Вариант 2: «Имя ЛПР», чтобы вам было легче думать, давайте еще раз вспомним все выгоды, которые Вам даст сотрудничество с нами.

Далее переходим на Ваши преимущества/Выгоды П-11_2

П-24 Универсальный ответ

Используем, только если не знаем, как ответить на вопрос и нет даже приблизительно похожей ссылки!

Вариант 1: «Имя ЛПР», я, к сожалению, не могу сейчас ответить на Ваш вопрос.

Но наш юрист готов связаться с Вами, ответить на все Ваши вопросы и обсудить условия сотрудничества. Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит? (или называет другое время, записать)

 

 

Вариант 2: «Имя ЛПР», я, к сожалению, не обладаю расширенной информацией по данному вопросу, поэтому не могу ответить на Ваш вопрос.

Но я могу выслать Вам предложение по нашим услугам, или наш юрист может связаться с Вами и ответить на этот и другие вопросы и обсудить условия сотрудничества.

Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит? (или называет другое время, записать)

П-25 Почему вы все время предлагаете встречу «Имя ЛПР», согласитесь, личное общение – все еще самый лучший способ донести информацию быстро и точно! (дать ответить) Общение с адвокатом поможет Вам оценить все достоинства и преимущества наших услуг, и при этом сэкономит Ваше время. Во всяком случае, это Вас ни к чему не обязывает! Наш юрист готов встретиться с Вами и ответить на все Ваши вопросы и обсудить условия сотрудничества.

Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит? (или называет другое время, записать)

П-26 Откуда у Вас этот номер

«Имя ЛПР», данные о Вашей компании – номер и название – указаны в базе данных по вашей сфере деятельности.

Если настаивает: «Имя ЛПР», моя задача, договориться об общении с юристом. Мне предоставили базу для работы. Поэтому я звоню в вашу компанию.

П-27 Решает головная организация

«Имя ЛПР», скажите, как связаться с головной организацией?

Кого спросить? (записать)

 

«Имя ЛПР», давайте поступим следующим образом.

Далее читаем Последний вариант П-33

П-28 Петля в разговоре «Имя ЛПР», а сколько сотрудников в вашей компании? (дать ответить) А, так вы крупная/ небольшая компания! Тогда нам тем более нужно встретиться! Наш юрист готов связаться с Вами и ответить на все Ваши вопросы и обсудить условия сотрудничества.

Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит? (или называет другое время, записать)

П-30 Уже работаем с Вами

Приятно это слышать!

«Имя ЛПР», скажите, чем еще на сегодняшний день мы можем быть Вам полезны? (дать ответить, записать)

Всего доброго, до свидания.

П-31 Работали с Вами, не понравилось А что произошло? (дать ответить, записать) Скажите, а как давно это было? Кто из менеджеров с Вами работал? (дать ответить, записать)   Спасибо за информацию. Я обязательно передам ее нашему Руководителю. Уверена, мы учтем ее и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись.

А сейчас я предлагаю назначить время и пообщаться с нашим юристом, чтобы понять, чем мы можем быть полезны Вам сегодня. Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит? (или называет другое время, записать)

П-32 Где вы находитесь «Имя ЛПР», наша компания находится по адресу: г, Москва, ул. Шоссейная, д.54. Вы можете связаться с ними по телефону 8903 012 9252

Скажите, в понедельник в 10 Вам удобно пообщаться с нашим юристом? (или называет другое время, записать)

П-33 Последний вариант

«Имя ЛПР», предлагаю такой вариант: я вышлю вам информационные материалы. Если вас что-нибудь заинтересует, вы всегда сможете связаться с нами и мы будем рады оказать вам услуги.

Продиктуйте, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. (записать) Выслать на Ваше имя? (записать)

Сегодня же вышлю информацию. Вы позволите мне позвонить Вам через некоторое время? (дать ответить)

Договорились, всего доброго, до свидания.

III ЭТАП «Завершение»

Р-1 Звонок специалиста

Уточните, пожалуйста Ваши полные Фамилию Имя Отчество. (записать) Как правильно называется Ваша должность? (записать)

На всякий случай, дайте, пожалуйста, прямой номер телефона и электронную почту. (записать)

Подскажите, пожалуйста, сайт Вашей компании, чтобы лучше узнать, чем вы занимаетесь и что может быть Вам интересно…(записать)

Задать вопросы, которые еще не звучали в разговоре!

Уточните, пожалуйста,

· Скажите, какую сумму вам должны ваши должники?

· Имеется ли у вашей организации дела в суде по вашим искам или по искам к вашей фирме?

 

Хорошо, «Имя ЛПР» тогда «назвать согласованную дату» в «назвать согласованное время» наш юрист встретиться с Вами.

Всего доброго. До свидания.