П-15 ошибочный лпр/ лпр Нет на месте

ОШИБОЧНЫЙ ЛПР:

используем, если в ходе обсуждения выяснилось, что этим занимается другой сотрудник

Вариант 1: «Имя сотрудника», скажите, а кто принимает решение по данному вопросу? (дать ответить)

Подскажите его Фамилия, Имя, Отчество? (записать)

Как правильно называется его должность? (записать)

Как с ним можно связаться? (записать)

Можете переключить прямо сейчас?

 

ЛПР НЕТ НА МЕСТЕ:

Подскажите, пожалуйста, когда я могу его/ее застать… (записать)

Уточните, пожалуйста, его/ее имя и отчество? (записать)

Как правильно называется его должность? (записать)

 

По этому номеру перезвонить? (записать) _Р-2

П-15_1 Нет времени/Не удобно разговаривать ВРЕМЕНИ НА ВСТРЕЧУ/ЗВОНОК:

Вариант 1: «Имя ЛПР», наш адвокат сам приедет к вам в офис, и встреча с ним займет не более 15-30 минут. Но за это время у вас появится представление о том, что мы действительно можем быть полезны для Вашей компании.

Вам удобнее на этой неделе или на следующей?

В понедельник в первой половине дня Вас устроит? (записать)

Вариант 2: «Имя ЛПР», но ведь Вы каждый день проводите встречи для улучшения деятельности вашей компании. А встреча с нашей компанией даст вам возможность вернуть свои деньги!

Когда вам будет удобнее провести встречу, в четверг в первой половине дня или в пятницу? (дать ответить)

 

НЕ УДОБНО РАЗГОВАРИВАТЬ:

«Имя ЛПР», когда я могу Вам перезвонить, чтобы продолжить разговор? (записать).

Хорошо, тогда «назвать дату и время» я Вам перезвоню.

Всего доброго, до свидания! _Р-2

П-16 Пришлите КП, факс, e’mail

 

Вариант 1: «Имя ЛПР», По закону, адвокатская деятельность не является предпринимательской, поэтому мы не имеем права высылать вам коммерческие предложения.

Скажите, почему бы нам просто не пообщаться? (дать ответить)

Наш юрист расскажет, какие выгоды вам принесет наше сотрудничество, и у вас будет больше информации, чтобы принять взвешенное решение! В понедельник в 10 утра Вас устроит (или называет другое время, записать).

 

Вариант 2: «Имя ЛПР», сейчас я могу выслать Вам лишь презентацию и она даст только общую информацию. А с нашим адвокатом Вы сможете более предметно обсудить варианты, условия, а также выгоды сотрудничества с нами. И, возможно, он сделает интересное для Вас предложение!

В понедельник в 10 утра Вам удобно? (или называет другое время, записать)

 

Вариант 3: Хорошо. Продиктуйте, пожалуйста, ваш электронный адрес (записываем) Выслать на Ваше имя? (записываем)

Подскажите, пожалуйста, сайт Вашей компании, чтобы лучше узнать, чем Вы занимаетесь, и что может быть Вам интересно…(записать)

Спасибо, «Имя ЛПР», я вышлю вам наши информационные материалы.

Я перезвоню через пару дней. Вы успеете посмотреть материалы? (записать)____Р-2_1

П-17 Дайте телефон/Сами перезвоним

ЕСЛИ ДОГОВОРИЛИСЬ ОБ ОТПРАВКЕ ПИСЬМА:

«Имя ЛПР», у нас многоканальный телефон и на одном номере работают несколько человек. Поэтому будет удобнее, если мы перезвоним сами.

К тому же Вы уже успеете ознакомиться с информацией. Удобно если я перезвоню через пару дней? (повторить названные дату и время)

ДАЙТЕ ТЕЛЕФОН:

Вариант 1: «Имя ЛПР», у нас многоканальный телефон и на одном номере работают несколько человек. Поэтому будет удобнее, если мы перезвоним сами.

Скажите, в какое время лучше перезвонить? (записать)

Дает информацию: Договорились, мы перезвоним (повторить названные дату и время)

Вариант 2: Давайте поступим следующим образом. Я отправлю Вам информационные материалы. Там есть все наши контактные данные: телефоны, адрес почты, сайт, а также презентация о нас и наших услугах. Если вас что-нибудь заинтересует, вы всегда сможете связаться с нами и мы будем рады оказать вам услуги

П-16 Пришлите КП, факс, e’mail (последний вариант)

 

Дайте Ваш телефон 2: Запишите, пожалуйста, наш телефон: [phone]. Мы будем ждать Вашего звонка и с Вашего позволения, сами перезвоним через некоторое время.

П-18 Сейчас не актуально

Скажите, а не актуально по какой причине? (дать ответить)

Скажите, а когда этот вопрос будет актуален для Вас? (записать)

Хорошо, «Имя ЛПР», тогда «примерная дата: месяц, год» я Вам перезвоню.

А сейчас давайте я вышлю Вам наши информационные материалы. Последний вариант П-33