Дотримання елементів ритуалу

Елементи ритуалу в екскурсіях присутні при відвідуванні меморіалів, цвинтарів, поховань та ін. при цьому екскурсанти шанують пам'ять загиблих хвилиною мовчання, присутні при зміні почесної варти, прослуховують жалобні мелодії, покладають квіти. Екскурсовод повинен сам знати правила поведінки на таких об'єктах і повідомити про їх екскурсантів, підкресливши значення дотримання ритуалу при відвідуванні подібних місць. Особливо дотримується ритуал при відвідуванні культових об'єктів різних конфесій. При цьому від екскурсантів потрібно не тільки дотримання особливих правил поведінки, але й певної форми одягу (іноді макіяжу для жінок), про що учасники екскурсії повинні бути обов'язково сповіщені заздалегідь.

 

Ключові слова та поняття теми:

· Техніка ведення екскурсії

Контрольні питання:

1. Поняття «техніка ведення екскурсій».

2. Заповнення графи методичної розробки «Організаційні вказівки».

3. Організація роботи групи.

4. Використання вільного часу в екскурсії.

Література:

Основна: 5, 7, 8, 13, 14, 16.

Додаткова: 2, 8, 9, 19.

 

ТЕМА 6. ПРОФЕСІЙНА МАЙСТЕРНІСТЬ ЕКСКУРСОВОДА

1. Складові професійної майстерності екскурсовода.

2. Вимоги до екскурсовода.

3. Положенні про порядок видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу фахівцям туристичного супроводу.

4. Методика підготовки екскурсовода до нової екскурсії.

Професійна майстерність екскурсовода - володіння комплексомспеціалізованих вмінь і навичок в екскурсійній діяльності, а також набір професійних якостей притаманних професії екскурсовод.

Складові професійної майстерності екскурсовода

· Культура

· Кругозір

· Ерудиція

· Культура мови

· Інтуїція

· Добрі знання у певній галузі

· Ораторська майстерність

· Уміння керувати екскурсійною групою

· Володіння педагогічною майстерністю

Вимоги до екскурсовода

Екскурсовод повинен знати: - Нормативну базу і стандарти, які регулюють надання екскурсійних послуг в Україні; - Історію, культуру, географію регіону; - Основні екскурсійні об’єкти і місцевості регіону в історичному, географічному особистісному і культурному аспекті, в тому числі експозиційний матеріал музеїв та виставково-культурних центрів; - Правила обслуговування на пішохідних, транспортних та комбінованих екскурсійних маршрутах; - Правила обслуговування на міських та позаміських екскурсійних маршрутах; - Інструкції о правилах поведінки туристів на транспортних засобах; - Схему дій на випадок непередбачуваних ситуацій; Іноземну мову (основної клієнтури);

Екскурсовод повинен вміти: - використовувати методичні прийоми показу, розповіді та спеціалізовані методичні прийоми; - використовувати прийоми техніки ведення екскурсії; - працювати в складі групи над створенням нової екскурсії; - складати індивідуальний текст екскурсії; - оформлювати необхідну документацію та складати звіти; - використовувати принципи диференційованого підходу до екскурсійного обслуговування; - користуватися спеціалізованою термінологією по туристсько-екскурсійній тематиці; - оказувати первинну медичну допомогу;

Екскурсовод повинен володіти: - основи протоколу та етикету; - граматикою та стилістикою української та російської мови; - теорією міжособистісних комунікацій; - технікою публічних виступів; - основами психології; - основи конфліктології; - основами організаційної культури; - основами педагогіки; - основами логіки;

Екскурсовод зобов’язаний: - Постійно вдосконалювати знання та навички з професійної майстерності; - Виконувати правила внутрішнього трудового розпорядку; - Виконувати правила і норми охорони праці.

Законодавчо кваліфікаційні вимоги до професії екскурсовод були розроблені на виконання вимог статті 5 Закону України "Про туризм"

(324/95-ВР) (у редакції Закону України від 18.11.2003 N 1282-IV(1282-15) з метою подальшого розвитку діяльності, пов'язаної з наданням послуг туристичного супроводу і закріплені в діючому «Положенні про порядок видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу фахівцям туристичного супроводу» [5].Цим Положенням визначаються:

 

- порядок видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу;

- порядок створення та основні функції акредитаційних комісій;

- перелік документів, що надаються фахівцями туристичного супроводу акредитаційній комісії для отримання дозволу на право здійснення туристичного супроводу;

- порядок контролю та скасування дії дозволу на право здійснення туристичного супроводу.

Таким чином згідно з діючим Положенням в Україні для роботи на посаді екскурсовода особа-претендент повинна:

 

1. Мати базову вищу освіту або повну вищу освіту;

2. Пройти спеціальну екскурсійну підготовку (учбовий заклад, курси підвищення або перепідготовки фахової кваліфікації) та отримати посвідчення або диплом про спеціальну екскурсійну підготовку. Для осіб, які мають науковий ступінь ця вимога не є обовязковою.

3. Отримати дозвіл на здіснення туристичного супроводу у встановленому порядку (мати посвідчення про отримання дозволу та нагрудний знак (бейдж)).

 

Дозвіл на право здійснення туристичного супроводу (далі - Дозвіл) є офіційним документом, який підтверджує кваліфікацію фахівця туристичного супроводу і дає право на надання екскурсійних послуг екскурсоводами і гідами-перекладачами в населених пунктах та об'єктах показу, внутрішніми правилами яких це не заборонено, в межах даної адміністративної території та надання дорожньої інформації під час слідування туристичних груп до місця призначення;

Дозвіл видається на одну або декілька екскурсійних тем, якими володіє претендент і які пройшли рецензування.

Діяльність з надання послуг туристичного супроводу без Дозволу вважається порушенням чинного законодавства в галузі туризму і тягне за собою відповідальність згідно із Законом України "Про туризм" (324/95-ВР).

Видача Дозволів (у межах даної адміністративної території) здійснюється відповідними акредитаційними комісіями, створеними Радою Міністрів Автономної Республіки Крим, обласними, Київською та Севастопольською міськими держадміністраціями.

До складу акредитаційної комісії (не менше 5 осіб) входять представники структурних підрозділів з питань туризму місцевих органів виконавчої влади та громадських організацій туристичної спрямованості, фахівці туристичного супроводу зі стажем роботи не менше 5 років, представники суб'єктів підприємницької діяльності, що надають екскурсійні послуги та послуги туристичного супроводу.

Фахівці туристичного супроводу для отримання Дозволу мають подати акредитаційній комісії заяву встановленого зразка, 4 фотокартки й такі документи, завірені в установленому порядку:

 

- паспортні дані;

- копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера;

- копію диплома про освіту (повна вища, базова вища освіта);

- копію документа про закінчення спеціальних фахових установ;

- копію посвідчення екскурсовода / гіда-перекладача або іншого фахівця туристичного супроводу (старого зразка) у разі його наявності;

- копію документа про перепідготовку чи підвищення кваліфікації;

- копію трудової книжки;

- копію свідоцтва про державну реєстрацію суб'єкта підприємницької діяльності (якщо екскурсовод / гід-перекладач самостійно надає екскурсійні послуги або інший фахівець

туристичного супроводу - послуги туристичного супроводу як суб'єкт

підприємницької діяльності).