Публичная оферта на бронирование услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент –лицо, осуществляющее с использованием сайта Агента бронирование и оплату услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории Российской Федерации и за ее пределами. Везде где по тексту договора идет речь об обязанностях Клиента, под Клиентом понимаются также лица, для которых бронируются услуги.

Поставщик услуг, Поставщики – организации, предоставляющие услуги, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: экскурсоводы, гиды, средства размещения (отели, пансионаты, гостиницы), перевозчики и трансферные компании, и иные компании и лица, оказывающие услуги.

Агент – ООО «Свободные Люди», осуществляющее содействие Клиенту в бронировании и оплате услуг Поставщиков услуг путем размещения на сайте Агента предложений Поставщиков услуг.

Сайт, сайт Агента – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.freehumans.ru или любые иные сайты, администрируемые Агентом и (или) указанные Агентом.

Личная страница Клиента – персональная страница Клиента, которая может содержать Заявку клиента, информацию о статусе Заявки, Сертификат Клиента и иную информацию.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ является официальным предложением Клиенту, заключить договор на указанных ниже условиях. Договор размещен в сети Интернет на сайте Агента и в обязательном порядке предоставляется Клиенту для ознакомления до использования системы бронирования. В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта Клиентом настоящей оферты. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 Гражданского Кодекса РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе активация любого из разделов системы бронирования, бронирование услуг, предоставляемых Поставщиками услуг, бронирование Сертификата или совершение оплаты.

Оферта может быть отозвана Агентом в любой момент до ее принятия.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агент оказывает Клиенту содействие в бронировании и оплате услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории Российской Федерации и за ее пределами, путем размещения на сайте Агента предложений Поставщиков услуг и предоставления Пользователю возможности пользоваться системой бронирования.

1.2. Услуги, информация о которых размещена на сайте Агента, оказываются Клиенту Поставщиками услуг. Все договоры с Поставщиками услуг заключаются Клиентом с Поставщиками услуг, или (в зависимости от условий сотрудничества Агента с Поставщиками услуг), опосредованно через Агента. В любом случае все обязанности по оказанию услуг возникают у Поставщиков услуг.

1.3. Агент не оказывает Клиенту услуги по перевозке, размещению и иные услуги информация о которых размещена на сайте Агента.

1.4. Агент не является исполнителем в договорах перевозки, договорах оказания услуг по размещению и иных услуг, информация о которых размещена на сайте Агента.

1.5. Агент не формирует туристские продукты и не занимается туроператорской деятельностью.

1.6. Услуги, информация о которых размещена на сайте Агента, требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания Поставщиками услуг.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Агент обязуется:

2.1.1 Оказать Клиенту содействие в бронировании и оплате услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории РФ и за рубежом. В целях исполнения настоящего договора Агент размещает на своем сайте полученную от Поставщиков услуг информацию об оказываемых ими услугах и ценах на такие услуги, а также размещает систему бронирования, позволяющую Клиенту заказывать и оплачивать услуги, оказываемые Поставщиками услуг (самостоятельно или через Агента).

2.2. Агент имеет право:

2.2.1. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Клиентом иных обязанностей установленных настоящим Договором. Отказаться от исполнения договора в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором. В указанных случаях могут быть применены последствия, предусмотренные ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

 

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. До бронирования и оплаты услуг, оказываемых Поставщиками услуг, получить информацию в объеме, предусмотренном условиями настоящего договора, ознакомиться с информацией о заказываемых услугах, о требованиях, необходимых для потребления заказываемых услуг, о порядке бронирования и оплаты. При необходимости Клиент обязуется получить дополнительную информацию у сотрудников Агента в устной и (или) письменной форме.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения Агентом и Клиентом и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

4.2. Агент считается исполнившим свои обязательства с момента исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим договором.

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. Ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, а также за безопасность оказываемых услуг несут Поставщики услуг. Компетенция и ответственность Агента ограничены лишь предоставлением информации о наличии у Поставщиков услуг предложений по оказанию услуг.

6.2. Агент не несет ответственности перед Клиентом за понесенные расходы и иные негативные последствия возникшие:

- в связи с любыми действиями (бездействием) Поставщиков услуг, в том числе неисполнением Поставщиками услуг принятых на себя обязательств (в том числе, при банкротстве или прекращении деятельности Поставщиками услуг), изменением ими условий, представленных Клиенту для ознакомления при бронировании;

- в связи с нарушением Поставщиками услуг требований к безопасности оказываемых услуг. Агент не наделен полномочиями по проверке исполнения Поставщиками услуг требований безопасности;

- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для потребления услуг;

- в случае если Клиент не сможет воспользоваться услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран (в том числе тразитных стран);

- в случае, если Клиент не может воспользоваться забронированными им услугами по состоянию здоровья;

- вследствие отсутствия у Клиента необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз, медицинских справок), вследствие действий (бездействия) посольств Консульств;

- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

- вследствие ограничения права Клиента на выезд компетентными органами;

- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента.

- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах решением властей или ответственных лиц Клиенту отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

- в случае опоздания или неявки Клиента на регистрацию рейса либо к месту отправления иного транспортного средства, опоздания или неявки Клиента к месту начала оказания услуг;

- в случае несоответствия забронированных услуг субъективным ожиданиям Клиента.

6.3. Клиент приобретает услуги Поставщиков услуг под свою ответственность. Совершением бронирования Клиент подтверждает, что ознакомился со свойствами услуг, и гарантирует что способен воспользоваться забронированными услугами.

6.4. Агент не несет ответственности перед Клиентом вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов. За убытки, причиненные Клиенту вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными нормативными актами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Клиента - является самостоятельным договором Клиента (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Клиент вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

6.5. Агент не несет перед Клиентом ответственности за качество и защищенность используемых Клиентом каналов связи при использовании сайта Агента, равно как и за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.

6.6. В случае если действия Клиента нанесли ущерб Агенту и третьим лицам, с Клиента взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

6.7. Настоящий договор предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, в виде направления претензии и ответа на претензию. Срок ответа на претензию – 10 дней с момента получения претензии.

6.8. Клиент обязывается перед Агентом отвечать за соблюдение лицами, в отношении которых осуществляется бронирование услуг, обязательств, установленных законодательством и условиями настоящего договора.

6.9. Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Агент имеет право расторгнуть Договор и возвратить Клиенту оплаченные им денежные средства за вычетом расходов, понесенных Агентом.

6.10. Агент освобождается от ответственности за действия (бездействие) Поставщиков услуг, в том числе – за фактическое или юридическое прекращение деятельности Поставщиками услуг, неисполнение или ненадлежащее исполнение Поставщиками своих обязательств.

6.11. Клиент подтверждает, что выбрал предлагаемые ему услуги самостоятельно, получил до оплаты всю необходимую информацию и самостоятельно несет ответственность за выбор услуг.

СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

7.1. Претензии к качеству забронированных услуг предъявляются Клиентом непосредственно лицам, оказывающим соответствующие услуги.

7.2. Агент вправе но не обязан оказывать Клиенту содействие в разрешении возникающих претензий.

7.3. В случае возникновения разногласий между Агентом и Клиентом Клиент предъявляет Агенту претензию путем физического вручения оригинала претензии и заверенных копий приложенных документов в офисе Агента. Агент рассматривает претензию Клиента в течение 10 дней; в случае необходимости установления дополнительных обстоятельств дела данный срок может быть увеличен. Указанный досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

7.4. В случае недостижения соглашения в результате переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением права РФ.

 

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

9.1. Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами Клиент должен набрать номер 8-921-072-11-55 или направить запрос по адресу [e-mail]. Время работы Службы по работе с Клиентами с 11.00 до 13.00 часов с понедельника по пятницу включительно за исключением праздничных нерабочих дней.

 

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

10.1. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10.2. Адрес электронной почты Клиента, логин и пароль Клиента, телефон Клиента являются аналогами собственноручной подписи Клиента.

 

11. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА:

ООО «Свободные Люди»

Адрес: 165390, Архангельская область, Котласский район,

деревня Куимиха, улица Центральная, дом 44, корпус 1.

Адрес электронной почты [e-mail]

Телефон [phone]

ОГРН 1162901062950

ИНН 2904028606

КПП 290401001

Реквизиты банка:

Расчетный счет №40702810714390001278

Филиал №7806 ВТБ 24 (ПАО)

К/с 30101810300000000811

В СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ

БИК 044030811

ИНН 7710353606

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Настоящее соглашение определяет порядок реализации услуг Поставщика с использованием Сертификатов на услуги Поставщика (далее по тексту – Сертификаты, Сертификаты на услуги, Сертификаты на услуги Поставщика).

2. Положение настоящего соглашения имеют приоритет перед положениями договора Агента с Клиентом. Положения договора применяются в части, не противоречащей тексту настоящего соглашения.

 

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

20. Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами Клиент должен набрать номер 8-921-072-11-55 или направить запрос по адресу [e-mail]. Время работы Службы по работе с Клиентами с 11.00 до 13.00 часов с понедельника по пятницу включительно за исключением праздничных нерабочих дней.

 

РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА:

ООО «Свободные Люди»

Адрес: 165390, Архангельская область, Котласский район,

деревня Куимиха, улица Центральная, дом 44, корпус 1.

Адрес электронной почты [e-mail]

Телефон [phone]

ОГРН 1162901062950

ИНН 2904028606 КПП 290401001

Расчетный счет №40702810714390001278

Филиал №7806 ВТБ 24 (ПАО)

К/с 30101810300000000811

В СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ

БИК 044030811

ИНН 7710353606

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент –лицо, осуществляющее с использованием сайта Агента бронирование и оплату услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории Российской Федерации и за ее пределами. Везде где по тексту договора идет речь об обязанностях Клиента, под Клиентом понимаются также лица, для которых бронируются услуги.

Поставщик услуг, Поставщики – организации, предоставляющие услуги, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: экскурсоводы, гиды, средства размещения (отели, пансионаты, гостиницы), перевозчики и трансферные компании, и иные компании и лица, оказывающие услуги.

Агент – ООО «Свободные Люди», осуществляющее содействие Клиенту в бронировании и оплате услуг Поставщиков услуг путем размещения на сайте Агента предложений Поставщиков услуг.

Сайт, сайт Агента – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.freehumans.ru или любые иные сайты, администрируемые Агентом и (или) указанные Агентом.

Личная страница Клиента – персональная страница Клиента, которая может содержать Заявку клиента, информацию о статусе Заявки, Сертификат Клиента и иную информацию.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ является официальным предложением Клиенту, заключить договор на указанных ниже условиях. Договор размещен в сети Интернет на сайте Агента и в обязательном порядке предоставляется Клиенту для ознакомления до использования системы бронирования. В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта Клиентом настоящей оферты. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 Гражданского Кодекса РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе активация любого из разделов системы бронирования, бронирование услуг, предоставляемых Поставщиками услуг, бронирование Сертификата или совершение оплаты.

Оферта может быть отозвана Агентом в любой момент до ее принятия.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агент оказывает Клиенту содействие в бронировании и оплате услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории Российской Федерации и за ее пределами, путем размещения на сайте Агента предложений Поставщиков услуг и предоставления Пользователю возможности пользоваться системой бронирования.

1.2. Услуги, информация о которых размещена на сайте Агента, оказываются Клиенту Поставщиками услуг. Все договоры с Поставщиками услуг заключаются Клиентом с Поставщиками услуг, или (в зависимости от условий сотрудничества Агента с Поставщиками услуг), опосредованно через Агента. В любом случае все обязанности по оказанию услуг возникают у Поставщиков услуг.

1.3. Агент не оказывает Клиенту услуги по перевозке, размещению и иные услуги информация о которых размещена на сайте Агента.

1.4. Агент не является исполнителем в договорах перевозки, договорах оказания услуг по размещению и иных услуг, информация о которых размещена на сайте Агента.

1.5. Агент не формирует туристские продукты и не занимается туроператорской деятельностью.

1.6. Услуги, информация о которых размещена на сайте Агента, требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания Поставщиками услуг.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Агент обязуется:

2.1.1 Оказать Клиенту содействие в бронировании и оплате услуг, оказываемых Поставщиками услуг на территории РФ и за рубежом. В целях исполнения настоящего договора Агент размещает на своем сайте полученную от Поставщиков услуг информацию об оказываемых ими услугах и ценах на такие услуги, а также размещает систему бронирования, позволяющую Клиенту заказывать и оплачивать услуги, оказываемые Поставщиками услуг (самостоятельно или через Агента).

2.2. Агент имеет право:

2.2.1. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Клиентом иных обязанностей установленных настоящим Договором. Отказаться от исполнения договора в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором. В указанных случаях могут быть применены последствия, предусмотренные ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

 

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. До бронирования и оплаты услуг, оказываемых Поставщиками услуг, получить информацию в объеме, предусмотренном условиями настоящего договора, ознакомиться с информацией о заказываемых услугах, о требованиях, необходимых для потребления заказываемых услуг, о порядке бронирования и оплаты. При необходимости Клиент обязуется получить дополнительную информацию у сотрудников Агента в устной и (или) письменной форме.