Что из перечисленного входит во внешнее окружение организации косвенного воздействия.

а) экономика;

б) конкуренты;

в) поставщики;

г) потребители.

20. Эффективность социальной работы это:

а) соотношение между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечением этих результатов;

б) соотношение между необходимыми результатами (целями) и достигнутыми результатами;

в) пункты а) и б);

г) нет верного ответа.

21. Опишите сущность изыскательского прогнозирования:

а) направлено на определение будущего состояния объекта исходя из учета логики его развития и влияния внешних условий;

б) задан объект преобразований и его будущее состояние, необходимо найти пути достижения заданного состояния;

в) пункты а и б;

г) ни один ответ не верен.

22. Определите сущность организации как функции управления:

а) это функция управления, заключающаяся в постановке цели организации и определении способов ее достижения;

б) это функция управления, заключающаяся в обеспечении организации всем необходимым для функционирования и достижения целей;

в) это функция управления, заключающаяся в воздействии на поведение людей, с целью совершения ими определенных действий и поступков;

г) это функция управления, заключающаяся в наблюдении и проверке соответствия функционирования организации принятым решениям.

23. Структура социальных служб в регионе определяется в зависимости от:

а) структуры населения, потребности в социальных услугах;

б) благосостояния граждан;

в) наличия уже имеющихся служб;

г) численности детского населения в регионе.

24. Определите, что является основным выводом Хоторнского эксперимента Элтона Мэйо:

а) необходимо разрабатывать оптимальные методы осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.д.;

б) необходимо абсолютно следовать разработанным стандартам;

в) основное внимание необходимо уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе рабочих;

г) нужно использовать функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям.

25. Выберите достоинство внешних источников привлечения персонала:

а) короткий период адаптации;

б) хорошее знание организации;

в) возможность внесения новых идей, взглядов, подходов к проблеме;

г) длительный период адаптации.

26. В чем заключается сущность стимулирования труда:

а) это внешнее воздействие на поведение человека в сфере труда;

б) это внутреннее побуждение к трудовой деятельности;

в) это процесс воспитания человека, в процессе которого у него формируются потребности;

г) нет правильного ответа.

27. Какой обязательный признак характеризует понятие "организационная структура управления":

а) соответствие работы звеньев и подразделений современному уровню;

б) состав звеньев и подразделений;

в) взаимодействие между звеньями и подразделениями

г) наличие профессиональных кадров в подразделениях.

28. Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется:

а) закрытой

б) открытой

в) жесткой

г) гибкой

29. Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления – это:

а) план;

б) инструкция;

с) схема;

д) прогноз.

30. Точное знание результата каждого из альтернативных вариантов выбора – это:

а) неопределенность;

б) определенность;

в) риск;

г) вероятность.

Вариант 2

1. Субъектами управления в социальной работе являются:

а) социальные работники, сотрудники служб и учреждений социальной защиты, а также вся система взаимоотношений, складывающихся между людьми при оказании социальной помощи населению;

б) руководящий состав служб и учреждений социальной защиты и формируемые ими органы управления, наделённые управленческими функциями;

в) работники предприятий бюджетной сферы;

г) работники предприятий внебюджетной сферы.

2. К основным целям управления социальной работой можно отнести следующие:

а) создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить всё, что им положено по закону;

б) предоставление учреждениями социального обслуживания в дневное время социально-бытового, социально-медицинского и иного обслуживания сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

в) увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация или реадаптация людей в обществе;

г) мероприятия по повышению стрессоустойчивости и психологической культуры населения, особенно в сфере межличностного, семейного, родительского общения.

3. На федеральном уровне субъектом управления социальной работой выступают:

а) глава (или заместитель) администрации, местные учреждения социальной защиты населения, социального обслуживания, группа руководящих специалистов.

б) подразделения администрации республики, края, области, учреждения социальной защиты населения;

в) Президент, Правительство, Министерство здравоохранения и социального развития;

г) нет правильного ответа

4. Делегирование полномочий – это:

а) передача некоторых прав и обязанностей другому лицу;

б) обязательство работника отвечать за выполнение задач;

в) ответственность руководителя за выполнение задач подчиненными;

г) выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений

деятельности организации.

5. Укажите вид аппаратных полномочий, наличие которых дает право отклонять решения линейного руководителя:

а) рекомендательные полномочия;

б) полномочия обязательного согласования;

в) параллельные полномочия;

г) линейные полномочия.

6. Процесс обмена информацией между людьми – это:

а) обратная связь;

б) коммуникация;

в) сообщение;

г) канал связи.

7. Перемещение работников внутри системы управления по горизонтали определяется понятием:

а) набор;

б) выдвижение;

в) ротация;

г) перестановка.

8. Стиль руководства – это:

а) модель социального поведения лидера;

б) совокупность методов и приемов, которые использует руководитель;

в) целенаправленно разработанный образ лидера;

г) метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях

сходятся воедино и усредняются.

9. Укажите вид конфликта, возникающего в случае несоответствия личных потребностей человека с требованием организации:

а) внутриличностный;

б) межличностный;

в) конфликт между личностью и группой;

г) групповой.

10. К межличностным стилям разрешения конфликтов относится все, КРОМЕ:

а) уклонение;

б) компромисс;

в) стимулирование;

г) сглаживание.

11. Программа поведения, отвечающая заданной позиции человека в организации называется:

а) ролью;

б) профессией;

в) статусом;

г) категорией.

12. К принципам управления А. Файоля НЕ относится:

а) коллективное принятие решений,

б) разделение труда,

в) дисциплина;

г) вознаграждение.

13. Что является высшей ступенью потребностей в иерархии А. Маслоу:

а) физиологические потребности;

б) потребности самовыражения;

в) потребности в уважении;

г) потребность в финансовых средствах.

14. Координация – это:

а) результативность управления, характеризующаяся степенью использования имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей;

б) функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых

решений фактическому состоянию социальной системы, выявляющая

отклонения и их причины;

в) согласование действий элементов внутри социальной системы и внешних систем по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей;

г) ориентация на стратегию единой ценовой политики, вырабатываемой в рамках

фирмы в целом.

15. Метод изменения существующей организации в целом, ее частей или элементов для получения других качеств – это:

а) реорганизация;

б) регулирование;

в) программно-целевое управление;

г) организация.

16. Профессиограмма - это:

а) требования профессии к личностным качествам, психологическим возможностям человека;

б) модель выпускника профессионального образовательного учреждения;

в) права и обязанности сотрудника на рабочем месте;

г) нет правильного ответа.

17. В чем сущность теории справедливости (равенства)?

а) если человек считает, что к нему подходят также, как и к другим (отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению относительно других равно отношению воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению относительно себя), он чувствует себя удовлетворенным;

б) люди осуществляют свои действия, исходя из того, к каким возможным последствиям они могут привести, насколько эти последствия важны для них, и какие усилия они должны будут затрачивать на данные действия

в) люди испытывают одновременно различные потребности, но в конкретный момент времени одна из потребностей становится доминирующей и определяет поведение человека;

г) в основе поведения человека лежат пять групп потребностей, расположенных в определенной иерархии.