Дайте правильный ответ на заданный Вам вопрос.

Если он имеет непосредственное отношение к Ва-

Шей теме, то это не составит для Вас никакого тру-

Да. Со сложными же вопросами все обстоит иначе.

Ниже Вы найдете перечень широко распростра-

Ненных неприятных вопросов и узнаете, как нужно

На них реагировать.

•Важно следующее: не позволяйте мелким и незна-

Чительным вопросам вывести Вас из равновесия. На-

Оборот, будьте доброжелательны и сохраняйте спо-

койствие. • Неприятные вопросы и как нужно

На них реагировать

Провокационный вопрос

Многие вопросы задаются именно для того, чтобы за-

Гнать Вас в тупик. Подобными вопросами-ловушками

являются, например, те, на которые Вы должны дать

конкретный ответ: ≪да≫ или ≪нет≫. Допустим, слуша-

тель спросил Вас: ≪Собираетесь ли Вы приобрести

сталелитейный завод? Да или нет?≫. Сохраняйте спо-

Койствие. Ответьте так, чтобы скорректировать вы-

сказанное в вопросе предположение: ≪Речь идет не

о его приобретении, а о слиянии. А это запланирова-

но уже на этот год, это правда≫. Или же просто не

дайте вовлечь себя в игру в ≪Да или Нет≫, и ответьте

уклончиво: ≪Как Вы знаете, в настоящий момент ситу-

Ация в данной отрасли весьма напряженная, поэтому

Наше решение зависит от многих, пока еще не выяс-

ненных вопросов≫. Прислушайтесь к политикам. Они

В совершенстве владеют этой техникой.

Вопрос-нападение

Допустим, что спрашивающий хочет ≪атаковать≫ Вас

И подвергнуть критике Вашу точку зрения. И с этой

Целью он предпринимает нечто, что, как он полагает,

≪зацепит≫ Вас, спровоцирует и, в конце концов,

Вы сами загоните себя в тупик: ≪Вы считаете, что

С Вашим консервативным подходом к вопросу мы

Сможем решить стоящие сегодня перед Вами проб-

лемы?≫. Вы ни в коем случае не должны отвечать:

≪Да, я так считаю≫, потому что в таком случае Вы

Признаете, что Ваши подходы и методы консерва-

Тивны, т.е. давно устарели. Вместо этого задайте

встречные вопросы: ≪Что Вы понимаете под консер-

Вативностью? На каком основании Вы заключили,

что мой подход консервативен?≫.

Что было бы, если...?

Гипотетический вопрос тоже может испортить все Ва-

ше выступление. Например: ≪Скажите, пожалуйста,

Что будет, если через пять лет этой болезнью будут

Страдать два процента населения, поможет ли нам

В таком случае предложенное Вами сегодня решение

данной проблемы?≫ Ответьте следующим образом:

≪Никто из нас не может с точностью сказать, что бу-

Дет через пять лет. И какие решения станут правиль-

ными, мы увидим позже≫.

Бесконечный вопрос

Многие вопросы заключают в себе еще около пяти,

А то и десяти дополнительных вопросов. Не отчаи-

вайтесь. Наоборот: ответьте на те вопросы (один или

два), которые Вам больше нравятся. И если спраши-

Вающий останется недоволен, то предложите ему по-

Говорить на эту тему с Вами лично, но только после

Мероприятия. Скажите ему, что другие тоже хотят за-

дать свои вопросы и получить на них ответы, а Ваша

Задача —предоставить им такую возможность.

Вопрос-рефрен

Есть люди, которые не слушают Вас или просто не хо-

тят слушать. Последние часто задают вопросы, кото-

Рые до них уже задавали и на которые Вы уже отвеча-

Ли. При этом они непременно хотят получить ответ.

Оставайтесь любезны, но при этом не раздражайте

Остальных слушателей, отвечая еще раз на уже рас-

Смотренный ранее вопрос, особенно если это занима-

Ет много времени. Попросите спрашивающего задать

Вам этот же вопрос в перерыве. Но, может быть, Вы

Не хотите быть столь любезным с этим слушателем

И с гораздо большим удовольствием выпили бы кофе

в буфете. В таком случае просто скажите ему: ≪Этот

Вопрос уже задавался. Пожалуйста, не обижайтесь

И поймите, что сейчас я должен перейти к новым во-

просам≫.

Подводим итоги

Выступления

Вы, конечно же, помните, о чем мы говорили в самом

Начале этой книги: Вы должны были сформулировать