Загальна характеристика туристичного підприємства «Мандри-світ»

МЕТА І ЗАВДАННЯ

Основна мета стажування підвищити тарифно-кваліфікаційний розряд до рівн я агент з організації туризму.

Основними завданнями стажування з професії «Агент з організації туризму» є:

- адаптація до конкретних виробничих умов, в процесі ознайомлення з роботою трудового колективу підприємства;

- закріплення теоретичних знань, вмінь та навичок з професії «Агент з організації туризму»;

- дати загальну характеристику туристичного підприємства;

- набуття досвіду самостійного виконання робіт на робочому місці агента з туризму;

- набуття навичок роботи агента з організації туризму під керівництвом досвідченого фахівця, а також самостійна робота над розробкою нових маршрутів і програм турів, мандрівок та подорожей;

- формування навиків роботи з оргтехнікою і комп’ютерним обладнанням;

- вивчення досвіду роботи і прийомів праці кращих працівників підприємства;

- відпрацювання вміння користуватися нормативною та технічною документацією;

- удосконалення навичок самоконтролю та взаємоконтролю;

- формування професійних якостей;

- підвищення професійної майстерності агента з організації туризму в процесі спілкування з клієнтом.

 

План

 

1. Загальна характеристика туристичної агенції «Мандри-світ»

2. Характеристика основних видів туристичної діяльності

Екскурсійні тури

Оздоровлення та лікування

Гірськолижні тури

3. Організація роботи агента з туризму

3.1 Посадові обов’язки агента з організації туризму

 

 

Загальна характеристика туристичного підприємства «Мандри-світ»

 

Приватне підприємство «Мандри світ»

Адреса: 46001, м. Тернопіль, вул. Старий ринок, 1 оф. 63

www.mandry-svit.com.ua

Банківські реквізити: р/р № 26008301683786 в Тернопільському ЦВ "Промінвестбанку" МФО 338426, код ЄДПРОУ 14040463

Ліцензія: Серія АА №781968 від 11.06.2004 р.

Форма власності: приватне підприємство

.

Туристична агенція «Мандри світ» працює на туристичному ринку України більше десяти років. Основними напрямками діяльності туристичної агенції є в'їзний туризм (відпочинок і екскурсійні програми по Україні, лікування та оздоровлення та лікування здравницях Криму, Карпатах) та виїзний туризм(групові і індивідуальні тури на курорти Середземномор'я, в столиці Європи, на гірськолижні курорти, і по екзотичних напрямах), спецтури. (спортивні, релігійні, лікувальні, бізнес, подієві) До послуг клієнтів відпочинок, розваги, екскурсії, лікування та оздоровлення.

 

 

Характеристика основних видів туристичної діяльності

Пізнавальні (екскурсійні)тури

Цей вид туризму виключає в себе подорожі і поїздки з пізнавальними цілями. Екскурсія як форма пізнання і вид дозвілля виконує функції розширення кругозору й інтелекту. Однієї з різновидів пізнавальних поїздок є автомобільний туризм. Порівняно з подорожами на іншими видами транспортних засобів, поїздки на автомашинах і автобусах надають туристам набагато більшу пізнавальну можливість. Туристична агенція організовує пізнавальні тури з а такими напрямками:

Тури по Тернопільщині

Почаївська Лавра

Зарваниця

Замки Тернопільщини

Відкрий для себе Тернопілля

Подорож в печери

Водоспади Тернопілля

 

Тури по Україні

Екскурсія по Львову

Чарівний світ Тернопілля

Замки Закарпаття

Подорож в Карпати

Київ - серце України

Софіївський парк. Шевченківські місця.

 

У вартість кожного із туру входить: - транспортне обслуговування згідно маршруту - екскурсії згідно програми - послуги екскурсовода - медичне страхування.

 

 

Оздоровлення та лікування

Суттєве погіршення стану здоров’я населення України, особливо дітей, потребує збільшення обсягів санаторно-курортного лікування та реабілітації, які визнані найефективнішими серед методів безмедикаментозного лікування та збереження здоров’я нації. За експертними оцінками, щорічного оздоровлення потребує кожен другий громадянин України.

Оздоровчий відпочинок має особистий, індивідуальний характер. Однак нерідко бувають випадки, коли туристи поєднуються для спільних поїздок, що має за мету одержання групових знижок за проїзд. Звичайна тривалість туру на лікування - 24- 28 днів, що значно більше, ніж за іншими видами туризму.

Оздоровчий відпочинок залежно від засобів впливу на організм людини поділяється на клімато-, бальнео-, море -, грязелікування і т. д.

Туристична агенція «Мандри-світ» пропонує такий напрям туризму як оздоровлення та лікування в пансіонатах, санаторіях, будинках відпочинку. Підприємство співпрацює з санаторіями Криму, Карпат та Прикарпаття. Дані курортні місця збагачені практично усіма мінеральними водами, лікувальними грязями та іншими природними лікувальними факторами, у тому числі унікальними.

Заключені договори про співпрацю з санаторіїями Моршина, Хмельника, Трускавця, Миргорода.

Гірськолижні тури

Головно завдання цих турів- забезпечення можливості туристам займатися обраним видом спорту. Спортивний туризм вимагає наявності необхідної бази: різноманітний інвентар, спеціальні траси, підйомники, спортивні площадки, спорудження. Одним з основних вимог, що пред'являються до спортивних тур, є забезпечення безпеки відпочиваючих.

Туристична агенція організовує гірськолижні тури з а такими напрямками:

Івано-Франківщина

База відпочинку "Буковель"

Приватний сектор "У Ганусі"

Приватний сектор "У Петра"

Приватний сектор "У Ганни"

Приватний сектор "У Лесі"

Приватний пансіонат "Ярослав "

Закарпаття

БВ "Едельвейс"

БВ "Драгобрат"

Мотельний комплекс "Наталі"

Львівські Карпати

База відпочинку "Три брати"

 

Висновок

Аналіз проходження стажування дозволяє зробити ряд висновків.

Туристична фірма «Мандри світ» є однією із найбільш успішних фірм в м. Тернополі. Вона досить динамічно розвивається і має хороші перспективи на майбутнє.

Я вважаю, що фірма повинна орієнтуватись на різні сегменти ринку та впроваджувати нові туристичні напрямки.

Проходження стажування дало змогу ознайомитись з діяльністю туристичної фірми, характерними рисами туризму як складової сфери послуг.

Надзвичайно цінним було вивчення досвіду роботи агента з організації туризму.

Під час стажування, мала змогу надавати туристичну інформацію клієнту; заповнювати туристичну документацію: лист-бронювання, лист-замовлення; брала участь в туристичному супроводі під час туристичного маршруту: Тернопіль – Коломия – Косів – Верховина – Ворохта – Яремче – Тернопіль.

 

Література

. Бізнес на індустрії відпочинку // Галицькі контракти. – 2001. -№ 7,-с.22-23.

2. Бородюк Н. Аксіома туристичного ринку // Урядовий кур`єр.- 2000.- 23 грудня.

3. Виноградарська А. Розвиток управлінського туристичного бізнесу. // Економіка. Фінанси. Право. – 2000 – вип. 5., с.13-18.

Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні

 

Чернівці: Книги-ХХІ, 2003. - 300 с.

МЕТА І ЗАВДАННЯ

Основна мета стажування підвищити тарифно-кваліфікаційний розряд до рівн я агент з організації туризму.

Основними завданнями стажування з професії «Агент з організації туризму» є:

- адаптація до конкретних виробничих умов, в процесі ознайомлення з роботою трудового колективу підприємства;

- закріплення теоретичних знань, вмінь та навичок з професії «Агент з організації туризму»;

- дати загальну характеристику туристичного підприємства;

- набуття досвіду самостійного виконання робіт на робочому місці агента з туризму;

- набуття навичок роботи агента з організації туризму під керівництвом досвідченого фахівця, а також самостійна робота над розробкою нових маршрутів і програм турів, мандрівок та подорожей;

- формування навиків роботи з оргтехнікою і комп’ютерним обладнанням;

- вивчення досвіду роботи і прийомів праці кращих працівників підприємства;

- відпрацювання вміння користуватися нормативною та технічною документацією;

- удосконалення навичок самоконтролю та взаємоконтролю;

- формування професійних якостей;

- підвищення професійної майстерності агента з організації туризму в процесі спілкування з клієнтом.

 

План

 

1. Загальна характеристика туристичної агенції «Мандри-світ»

2. Характеристика основних видів туристичної діяльності

Екскурсійні тури

Оздоровлення та лікування

Гірськолижні тури

3. Організація роботи агента з туризму

3.1 Посадові обов’язки агента з організації туризму

 

 

Загальна характеристика туристичного підприємства «Мандри-світ»

 

Приватне підприємство «Мандри світ»

Адреса: 46001, м. Тернопіль, вул. Старий ринок, 1 оф. 63

www.mandry-svit.com.ua

Банківські реквізити: р/р № 26008301683786 в Тернопільському ЦВ "Промінвестбанку" МФО 338426, код ЄДПРОУ 14040463

Ліцензія: Серія АА №781968 від 11.06.2004 р.

Форма власності: приватне підприємство

.

Туристична агенція «Мандри світ» працює на туристичному ринку України більше десяти років. Основними напрямками діяльності туристичної агенції є в'їзний туризм (відпочинок і екскурсійні програми по Україні, лікування та оздоровлення та лікування здравницях Криму, Карпатах) та виїзний туризм(групові і індивідуальні тури на курорти Середземномор'я, в столиці Європи, на гірськолижні курорти, і по екзотичних напрямах), спецтури. (спортивні, релігійні, лікувальні, бізнес, подієві) До послуг клієнтів відпочинок, розваги, екскурсії, лікування та оздоровлення.