Додаток: список групи з осіб.

У цій графі також вказується вид спорту або роботи, якими буде займатись Застрахована особа під час перебування за кордоном.

9. В графу "Адреса, телефон Страхувальника" записується інформація про Страхувальника - юридичну особу.

ТОВ "ABC", м. Львів, вул. Б. Хмельницького, 1, кв. 1, тел. [phone]

Якщо Страхувальник - фізична особа, - записується інформація про нього.

 

м. Львів, вул. Б. Хмельницького, 1, кв. 1, тел. [phone]

 

10. У графах "Страхувальник", "Паспорт", "Дата народження" вписуються дані з закордонного паспорта клієнта.

В поліс можуть вписуватись від однієї до чотирьох осіб. В цьому випадку, а також при страхуванні групи осіб поліс залишається у особи, вписаної в нього як Страхувальник. Іншим особам видаються сервісні картки.

При страхуванні групи в поліс вписується керівник групи або перший за списком, до нього додається список членів групи, завірений печаткою організації, яка відправляє групу (зразок списку додається).

 

Страхувальник/Insurant Avramenko Ganna	СН 123456	01,01,60
Застрахована особа/ Fesenko Ivan	СН 908765	10,10,80

 

11. У полісі передбачені дві програми страхування: страхування відповідальності громадян перед третіми особами за непередбачені медичні та інші витрати під час перебування за кордоном та особисте страхування від нещасних випадків.

12. У графах "Страхова сума на кожну Застраховану особу" вказується страхова сума згідно з обраною програмою (опцією) страхування, вимогами приймаючих країн (перелік країн додається – Додаток 7, 8).

Наприклад, для країн Шенгенської угоди страхова сума повинна бути не меншою від 30000 доларів США.

Для розрахунку страхової суми необхідно скористатися наступною формулою, підставивши необхідні значення з таблиць, поданих в Додатку 9:

 

Страхова сума на одну застраховану особу

=

Страхова сума відповідної опції (А,B,C або D)

Офіційний курс долара/євро Національного банку України на день сплати

Розмір надбавки або знижки до базового тарифу

 

13. У графі "Страхова премія" вказується страховий платіж в гривнях за визначений термін страхування по видах страхування.

В таблицях, які додаються, розміри страхових премій наведені в умовних одиницях. Страхові премії сплачуються у національній валюті України шляхом перерахунку страхової премії за офіційним курсом Національного банку України на день сплати.

14. У графі "Загальна премія" вказується загальний страховий платіж по полісу.

15. Страхувальник (Застрахована особа) обов'язково повинен ознайомитись з умовами страхування, розміщеними у полісі, та поставити підпис у графі "Підпис Страхувальника (Застрахованої особи").

16. У графі "Підпис Страховика" ставиться підпис Страховика, який засвідчується печаткою.

17. У графі "Поліс виданий" обов'язково ставиться дата видачі поліса.

Після заповнення поліса з нього видаляються дві останні сторінки бланка — жовтого та рожевого кольору. Рожевий передається в страхову компанію зі звітом, жовтий залишається у менеджера з туризму. Оригінал залишається в полісі, блакитна сторінка видаляється і використовується при поданні документів до посольств.

Менеджер з туризму повинен обов'язково відмітити у полісі номери телефонів, за якими, при необхідності, клієнту потрібно звертатись за допомогою в країні перебування.

ТЕМА 7. ОСОБЛИВОСТІ ВИДІВ ТУРИЗМУ

Завдання 1. Розробити заявку на бронювання туристичних послуг в межах України або у безвізові країни.

Методичні вказівки

У заявці необхідно вказати:

- назву країни або міста (назву маршруту);

- дату і термін подорожі;

- необхідний транспорт;

- харчування;

- клас проживання;

- необхідність трансферу;

- інші послуги.

Зразок заявки наведено у додатку 4.

 

Завдання 2. Розробити заявку на бронювання туристичних послуг для подорожі у країну, що вимагає відкриття візи.

Методичні вказівки

У заявці необхідно вказати: все, що стосується завдання 1, заяву туриста щодо ознайомлення з правилами перебування за кордоном.

Зразок заявки наведено у додатку 5.

ДІЛОВА ГРА

Методичні вказівки

Ділова гра дає можливість оволодіти основними знаннями і навичками, необхідними для командної роботи на ринку туристичних послуг в умовах жорсткої конкуренції. Розрахована на 4 дні, проводиться в кінці курсу.

І день
Представлення лектора Представлення учасників семінару і висловлювання побажань	Перші два дня семінару будуть присвячені діяльності японських і українських турагентів з акцентом на збільшення японських туристів в Україні. Заняття розраховані на ознайомлення з повним циклом роботи туркомпаній і складання необхідної документації.
І.ЗАКУПІВЛЯ ПРОДУКЦІЇ 1.Планування і визначення діапазону послуг (запит на складання кошторису) 1.1. Термін 1.2. Мета 1.3. Маршрут 1.4. Готель 1.5. Клас транспортного засобу 1.6. Харчування 1.7. Рівень перекладача 2.Отримання кошторису від зацікавленої фірми 1.Японська авіакомпанія, компанія морських перевезень 2.Турагент України	Розробка турів, туристичної продукції, які призначені для заохочення і збільшення кількості японських туристів в Україну, процедура здійснення турів, починаючи з складання кошторису-пропозиції української сторони.
3. Складання контракту 3.1. Загальні умови 3.2. Сума (транспортні видатки, вартість проживання в готелі, харчування і т.п.) 3.3. Умови платежу 3.4. Діапазон послуг (термін, найменування готелю, умови харчування) 3.5. Умови анулювання 3.6. Забезпечення безпеки 3.7. Страхування втрат 3.8. Пенальті 3.9. Форс-мажор 2.10.Інше 4. Ключові моменти переговорів 4.1. У випадку несподіваної зміни готелю 4.2. У випадку затримки засобу пересування 4.3. У випадку нещасного випадку 4.4. Інше	Визначення і підтвердження місцевих умов туру з врахуванням розробленого плану. Складання контракту і остаточне узгодження умов між сторонами контракту. Важливі моменти і обумовлення непередбачених ситуацій, які вимагають особливої уваги.
ІІ день
ІІ. РОЗРОБКА ПРОДУКЦІЇ 1. Методи визначення роздрібної ціни 2. Контракт туру, що пропонується клієнтам 3.Складання рекламного проспекту 4.Залучення клієнтів (телебачення, ЗМІ, Інтернет, пряма розсилка пошти) 5.Остаточне узгодження з турагентом на місці.	Після затвердження закупівельної ціни здійснюється розрахунок ціни, по якій пропонується тур клієнту, далі відбувається складання контракту. Після остаточного підтвердження змісту туру, умов сервісу та інш. починається робота з складання рекламного матеріалу.
III. ЗДІЙСНЕННЯ ТУРУ 1. Оформлення віз 2. Авіабілет 3. Гід на місці 4. Готель 5. Харчування 6. Турбази Оцінка туристів після туру, вирішення претензій, якщо такі існували.	Процедура оформлення віз, проведення анкетного опитування після повернення на батьківщину, вирішення претензій з вказанням конкретних прикладів.
ІІІ день
Групове заняття і робота з вправами (Вправи-ігри з виконанням ролі туркомпанії)	Поділ учасників семінару на дві групи, які будуть представляти українську або японську туристичні компанії. Наприклад, група А складає конкретний план, проект туру продукції і спрямовує запит групі В на складання комерційної пропозиції-кошторису по даному плану. Група В, в свою чергу, складає пропозицію і передає її групі А, яка далі, враховуючи чисельність зацікавлених клієнтів, здійснює розрахунок вартості туру і складає таблицю тарифів. Одночасно починається робота з складання рекламних матеріалів. В цій секції групи вивчають методи спільної діяльності компаній.
Групове заняття і робота з вправами (Вправи-ігри з виконанням ролі туркомпанії)	Група, яка працювала спочатку від української сторони, переходить на японську сторону, групи японської сторони працюють тепер від імені українського підприємства.
ІVдень
Групове заняття Презентація результатів роботи	Презентація робіт, контрактних документів з представленням всіх передбачених умов, ціни і т.п., вільна дискусія, коментарі лектора і обмін думками про подальшу діяльність туркомпаній, спрямовану на розвиток туризму в Україні.
Завершальний тест	Завершальний тест з метою об’єктивного підтвердження знань, отриманих слухачами.

 

 

Додаток 1

ТУРИСТИЧНА ФІРМА САМ

 

ЗАМОВЛЕННЯ