Щоб навчитися керувати, потрібно ціле життя: смішно уявити, що хто-небудь відразу зможе розумно і самостійно розпоряджатися

А - сумно, але факт,

В - взагалі, вірно;

С-нісенітниця.

5. Спосіб заставити підлеглих тремтіти...

А - тверда віра;

В - холодний розрахунок;

С - неприємні факти з їх життя.

6. Досвідчений керівник досягає успіху лише тому, що повністю зосереджений на кінцевому результаті...

А - правда;

В - неправда

7. Помітити правильні твердження літерою “П” і неправильні – “Н”

А - гарний керівник не слухає порад і не підкорюється силі;

В - керівник не повинен допускати критику свого стилю керівництва;

С - більшість керівників не помічають характерних для себе помилок;

Д - на зборах шеф не повинен намагатися заставити людей мовчати;

Е - чарівність керівника не залежить від його зовнішнього вигляду.

8.Найгірший з керівників - це...

А-я;

В - тиха, непомітна людина;

С - той, кому не довіряють.

Ключ до тесту " Вибір кар'єрного шляху "

Правильні відповіді: 1 -А,2-В,3-С,4-С,5-А,6-А, 7-...,8-С.

Кожна правильна відповідь дає Вам 10 балів. Відносно 7-го питання зараховуються лише відповіді з позначкою "правильно".

Ви набрали 60-80 балів. Ви блискучий керівник, матеріально забезпечені, незалежні, рішучі, але не зануда Ви вмієте знайти і розкрити кращі якості в інших. Ваші підлеглі підуть за Вами на край світу.

20-50 балів. Ви сильні і інтелігентні, але однаково гарно відчуваєте себе і ж керівник, і як підлеглий. Оточуючі цінують Ваші оригінальні ідеї і Ви часто і не без підстав знаходите себе в центрі подій. Вам не хочеться нести відповідальність за чужі успіхи і невдачі, але вже якщо прийшлося покомандувати, то Ви робите це відмінно.

Менше 20 балів. Вам краще повільно і наодинці просуватися вперед або працювати у тактичного і досвідченого керівника Постійне зіткнення з чужими бажаннями і проблемами турбує Вас. Ви надійний підлеглий, але керувати не любите і не вмієте.

 

 

Семінарсько-практичне заняття № 4

Тема 6. Організація роботи з персоналом

Ділова гра “ Матричний розподіл функцій управління (МАРОФУП)”

Основні поняття

1. Філософія підприємства – це сукупність принципів, цінностей і переконань, яка сприймається добровільно чи в процесі виховання всім персоналом підприємства.

2. Організаційна структура – це склад і підпорядкованість взаємопов’язаних ланок управління.

3. Функціональна структура відображає поділ управлінських функцій між керівництвом і окремими підрозділами.

4. Рольова структура характеризує колектив за участю у творчому процесі на виробництві, комунікаційними ролями і поведінкою.

5. Соціальна структура характеризує трудовий колектив за соціальними показниками (стать, вік, професія, кваліфікація, національність і освіта).

6. Штатна структура визначає склад підрозділів і перелік посад, розміри посадових окладів і фонд заробітної плати.

7. Ланка управління – самостійна частина організаційної структури на певному ступені (рівні), яка складається з апарату управління та виробничих підрозділів.

8. Ступінь (рівень) управління – поєднання ланок управління, однаково віддалених від верхньої ланки (вершини) організаційної структури.

9. Апарат (орган) управління – колектив працівників системи управління, наділений правами координації діяльності підрозділів, який має приміщення, технічні засоби, штатний розклад, положення про структурні підрозділи і посадові інструкції.

10. Структурний підрозділ – самостійна частина ланки управління (відділ, служба, дільниця), яка виконує певні завдання управління на основі положення про структурний підрозділ. Розрізняють функціональний і виробничий підрозділ.

11. Функціональний структурний підрозділ є самостійною частиною апарату управління, який реалізує завдання певної функції управління (наприклад, підготовка виробництва, бухгалтерський облік, економічне планування). Кінцевий результат – управлінське рішення.

12. Виробничий структурний підрозділ є самостійною частиною ланки управління, яка виконує завдання оперативного управління виробництвом і забезпечує випуск продукції в матеріальній формі (житлові будинки, конструкції, перевезені вантажі, вироби).

13. Регламент – це сукупність правил, які визначають порядок діяльності державного органу, підприємства, установи й організації, а також порядок проведення засідань і конференцій.

14. Правила внутрішнього трудового розпорядку (Правила) – це один із важливих документів, який регламентує порядок прийому і звільнення співробітників, час праці і відпочинку, основні обов’язки співробітників і адміністрації, а також заходи заохочення і покарання.

15. Положення про підрозділи визначає призначення і місце підрозділу на підприємстві, функції і задачі управління, права, відповідальність і форми заохочення працівників підрозділу.

16. Посадові інструкції – це основний документ, що регламентує призначення і місце працівника в системі управління, його функціональні обов’язки, права, відповідальність і форми заохочення.

17. Контракт – це форма трудового договору між адміністрацією і працівником, що містить такі структурні складові: порядок прийому на роботу; організацію праці і часу відпочинку; ділові і моральні якості; оплату і стимулювання праці; соціальні блага і гарантії; порядок продовження контракту; розрив контракту.

18. Робоче місце – просторова зона, оснащена технічними засобами, в якій здійснюється трудова діяльність працівників, які спільно виконують роботу чи операції.

19. Організація робочого місця – сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і предметами праці і їх розміщення в певному порядку.

20. Робоча зона – частина простору робочого місця, обмежена крайніми точками, до яких дістають руки і ноги працівника, з відхиленням на один-два кроки від умовного центру робочого місця.

21. Планіровка робочих місць – схеми розташування співробітників, меблів і технічних засобів у приміщенні.

22. Календар – найбільш поширений інструмент для планування й обліку заходів. Розрізняють перекидний календар, щоденник і щотижневик.

23. Організатор – інструмент, що об’єднує календар, блокнот, телефонну книжку і калькулятор.

24. Тайм-менеджер – інструмент, що поглиблює можливості “організатора” на основі планування цілей, класифікації функцій (“Ключових задач”) і гнучкого календаря.

25. Електронна записна книжка – малогабаритний інструмент четвертого покоління, який об’єднує в собі годинник з будильником, калькулятор, телефонний довідник.

26. Комп’ютерна система – інструмент п’ятого покоління, який ефективно забезпечує менеджера різноманітною інформацією в режимі реального часу з автоматизованим записом і пошуком інформації.

27. Робочий час – це визначена в законодавчому порядку тривалість робочого дня, протягом якого персонал зобов’язаний виконувати доручену йому роботу.

28. Нормативи праці визначають розрахункові величини затрат робочого часу і трудових ресурсів

29. Норма часу – затрати робочого часу, необхідні для виконання одиниці роботи в певних умовах виробництва.

30. Норма праці – визначена міра затрат праці для виготовлення одиниці продукції чи виробітку одиниці продукції.

31. Мікроелементне нормування (WF, МСД, МТМ) засноване на розкладанні робіт на деяку сукупність рухів людини і розробці для них дискретних норм часу.

32. Аналітичне нормування полягає в класифікації видів робіт, фотометражних спостереженнях, обробці даних статистичними методами і виведенні норм часу (праці, обслуговування) за видами робіт.

33. Статистичне нормування полягає в моделюванні залежності працемісткості деякого процесу від логічно виробленої сукупності факторів з допомогою кореляційно-регресивного аналізу.

34. Метод експертного нормування дозволяє формувати нормативи працемісткості і чисельності групою кваліфікованих спеціалістів-експертів на основі оцінки затрат праці, кваліфікації працівників, технічних засобів і інформації, що використовується.

Ділова гра “МАРАФУП”

(матричний розподіл функцій управління)

Проблема. Дирекція підприємства звернулася в науково-консультаційну фірму з проханням вирішити проблеми, що нагромадилися, і розробити сучасну систему керування. Діагностичний аналіз, проведений фахівцями консультаційної фірми, дозволив виявити наступне.

Підприємство з організаційно-правовою формою - товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ) веде виробничу, ремонтно-будівельну і торгово-посередницьку діяльність. ТОВ має ділові відносин із підприємствами Чернігова, Львова і Донецька. Проте оперативність і ефективність роботи керівництва і взаємодія структурних підрозділі залишають бажати кращого.

У ТОВ немає перспективного плану економічного і соціального розвитку. Не визначена стратегія розвитку підприємства в умовах ринку, запущені планування і фінансова діяльність, несвоєчасно виконуються умови постачань і договори з реальним товаром. У результаті ТОВ виплачує значні штрафи клієнтам і за останній рік роботи понесло збитки.

Серйозні недоліки є в організації управління підприємством: серед керівництва немає чіткого розподілу функцій управління, багато з них дублюються. У результаті знижена відповідальність персоналу за доручені функції, а управлінські рішення не завжди приймаються вчасно. Все це несприятливо позначається на діяльності персоналу, права і відповідальність яких чітко не визначені й у взаємодії яких нерідкістю є "паперовий футбол".

Даний стан справ пояснюється тим, що голова правління ТОВ Іванов дотримується адміністративно-командних методів керування, намагається замкнути на собі рішення більшості питань комерційного, кадрового і соціального характеру, влаштовує на очах персоналу "поділ влади" з директором ТОВ Петровим. При цьому упускаються з виду функції перспективного розвитку, маркетингу, організації ефективної системи управління і фінансової діяльності.

Голова правління Іванов (вік 32 р.) має вищу юридичну освіту, добре розбирається в питаннях комерції, торгівлі, господарського права і господарської діяльності. Честолюбний і авторитарний керівник, що працює до сих пір заступником генерального директора великого підприємства. У його руках 25% акцій ТОВ. Він готовий перейти в ТОВ на постійну роботу. Серед персоналу він має авторитет твердої руки, але не всі керівники і фахівці сприймають стиль авторитарного керівництва, у керуванні він приймає не завжди економічно обґрунтовані рішення.

Директор ТОВ Петров (35 років) має вищу економічну освіту, є кваліфікованим фахівцем, добре знає економіку, фінанси, персонал, інтуїтивно відчуває нове, передове, схильний до аналітичної роботи, спокійний і витриманий, займаноній посаді, на думку більшості персоналу, відповідає. Він має 20 % акцій у статутному капіталі ТОВ. До його недоліків можна віднести недостатню твердість і наполегливість у досягненні мети. Багато в чому він покладається на ініціативу співробітників і не завжди може протистояти рішенням голови правління Іванова.

Заступник директора Рабинович (40 років) має вищу технічну освіту, добре орієнтується в вирішенні задач науково-технічного прогресу, постачання, збуту, забезпечення виробництва і виконання договорів. Він має почуття гумору, уміє ладити з людьми, вникає в питання соціального розвитку колективу. Проте не завжди відокремлює стратегічні задачі від поточної оперативної роботи. Його частка в капіталі ТОВ складає 15% акцій. Він має дружні відносини з Івановим і в багатьох питаннях його підтримує.

Заступник директора Миколаїв (50 років) має вищу технічну освіту, добре розбирається в питаннях будівництва і виробництва товарів, охорони праці і техніки безпеки, швидко орієнтується в вирішенні оперативних задач. До його недоліків слід віднести нестриманість і брутальність у відношенні з підлеглими, любить випити. Він має 20% акцій.

Керівництво ТОВ:

ГП - голова правління;

ДП - директор підприємства;

3В - заступник директора з виробництва;

ЗК - заступник директора з комерції.

Функціональні підрозділи:

ГБ - головний бухгалтер;

СР - секретар-референт;

ЮК - юристконсульт-кадровик;

ЕП - економіст з планування;

ПО - програміст-оператор;

ІМ - інженер з маркетингу;

ІП - інженер з постачання;

ДС -диспетчер.

Виробничі підрозділи:

ТЗД - транспортно-заготівельна дільниця:

ВД - виробнича дільниця:

РБД - ремонтно-будівельна дільниця:

МС - магазин-склад.

Аналіз консультаційної фірми показав, що персонал ТОВ досить кваліфікований і не вимагає радикальної заміни. У його роботі існують недоліки, пов'язані з нераціональною взаємодією і відсутньою цілеспрямованістю на кінцевий результат через нечіткість у керівництві ТОВ. Середня зарплата у ТОВ трохи нижча, ніж у великих комерційних фірмах. Незважаючи на наявність у деяких працівників акцій (10%), вони одержують невеликі дивіденди на вкладений капітал. Персоналу функціональних підрозділів необхідно пройти короткострокове навчання на курсах менеджменту.

Задачі ділової гри

Завдання № 1

І. Доцільно зберегти одну посаду першого керівника (голови правління чи директора). Допускається ввести посаду першого заступника директора. Хто повинен очолити ТОВ: Іванов, Петров, Рабинович чи Миколаїв?

Дайте обґрунтування, кого саме Ви рекомендуєте призначити і чому?

2. Необхідно розробити схему організаційної структури управління, вказавши підпорядкованість адміністративних зв'язків (рис.1). За основу прийняти лінійно-функціональну структуру.

3. Необхідно розробити матрицю розподілу функцій між підрозділами за формою табл. 3.

Завдання № 2. Поділ підприємства

Виконується після першого завдання і за спеціальною вказівкою викладача

1. Подальше поглиблення конфлікту серед вищого керівництва призвело до необхідності поділу ТОВ на два самостійних підприємства в організаційно-правовій формі ТОВ. Як ви вважаєте, як розділиться керівництво?

2. Побудуйте схему рольової структури ТОВ у вигляді, що наведений у табл. 4, за умови, що персонал фахівців і підрозділи залишилися незмінними, тобто нікого не приймали "зі сторони", а фахівці, що володіють внесками, є членами ТОВ.

3. Розподіліть функції керування між керівництвом і фахівцями в новому ТОВ за формою табл. 3.

Методика проведення гри

1. Ділова гра проводитися по групах слухачів чисельністю від 4 до 8 чоловік. Доцільно спочатку розподілити ролі між учасниками ділової гри і зафіксувати їх у табл.1. Основні етапи гри: постановка проблеми викладачем, аналіз проблемної ситуації в групі, виконання завдань, обговорення групових рішень, підведення підсумків гри.

2. У виконанні першого завдання рекомендується виходити зі стратегії розвитку ТОВ, запропонованих особистісних характеристик керівництва і часткою власності в статутному капіталі ТОВ.

3. Схема організаційної структури управління будується за рівнями управління: спочатку директор, нижче його заступники, потім персонал функціональних підрозділів і далі виробничі підрозділи. У завданні слід відобразити лінійно-функціональну структуру управління. У схему можна ввести не більше двох коректив в існуючий апарат управління: забрати, з'єднати чи додати нові посади.

4. Розподіл функцій управління здійснюється у вигляді матриці (табл.3). Її рядками є основні функції управління, за реалізацію яких відповідає керівник чи фахівці. Умовні позначки операцій:

М - постановка мети керування;

К - керівництво, прийняття рішення, ухвалення;

П - підготовка рішення, складання, розрахунок, розробка;

У - узгодження, розгляд;

З - здійснення, доведення, виконання;

І - участь, надання допомоги, інформування;

"-" - неучасть у виконанні функції.

По кожній функції керування операції М, Р, П, 3 вказуються тільки один раз, а У та І можуть вказуватися в рядку кілька разів. В одній графі можна вказувати не більше двох операцій.

Виконане завдання ділової гри по розподілу функцій управління повинно містити:

1. Номер групи, П.І.П. учасників, експертні оцінки роботи інших членів груп, коротке обґрунтування вибору першого керівника ТОВ.

2. Схема організаційної структури керування ТОВ (табл. 4).

3. Матриця розподілу функцій керування (табл.3).

 

Рис. 10. Схема організаційної структури управління ТОВ

Таблиця 14

Ділова гра МАРОФУП

Група №_______

Команда № _______

Завдання № _________

 

№ п/п	П.І.П. учасника	Роль учасника	Оцінка роботи за 5-бальною шкалою

 

Коротке обґрунтування доцільності вибору першого керівника ТОВ:

 

Ціль підприємства:

Стиль управління

Хто саме

Чому він

Його переваги

Його вади

Перспективи росту

Таблиця 15

Органи управління

товариством з обмеженою відповідальністю

 

Найменування органів управління	Кількість та строки виборів	Хто формує?	Основні функції	Кого призначає (вибирає)?
Загальні збори засновників – законодавчий орган	Не менше од­нієї юридичної або фізичної особи	Засновник ТОВ	Затвердження та зміна стату­тного капіталу та розмірів вкладу, затвердження річних звітів, створення та ліквідація ТОВ	Президента правління, правління (раду) ТОВ, якщо передбачено статутом
Правління (рада) ТОВ – виконуючий орган	По статуту не менше 3 чол. (як правило, ТОВ з чисельністю > 10 чол.)	Загальні збори засновників	Стратегія розвитку, організація системи управління	Виконуючого директора, керівників філій та підрозділів
Ревізійна комісія (ревізор)	Не менше 1 чол.	Загальні збори засновників	Висновки по річним звітам, ревізія всієї діяльності	Голову комісії (ревізора)
Директор ТОВ	За рішенням зборів засновників	Загальні збори засновників	Оперативне управління ТОВ в період між зборами засновників та правління	Персонал управління

 

Таблиця 16