Управление техническим уровнем и качеством новой продукции

В рыночной экономике уравнены права производителей и потребителей новшеств. Они сами находят свое место на рынке. При этом их мотивации исходят из финансового выигрыша и максимизации потребительского эффекта. Иными словами, связь между производителем и потребителем осуществляется через ре­альные, определенные рынком финансовые и ценовые крите­рии. Нужно учитывать, что потребитель имеет выбор между нов­шествами. Именно потребитель выбирает наиболее предпочти­тельные свойства. Качество новой продукции определяется как степень соответствия требованиям потребителей.

Показатели качества (технико-экономические, эксплуатаци­онные и другие параметры), определяемые техническими усло­виями (ТУ), контролируются производителями.

Технический уровень продукции контролируется на следующих стадиях жизненного цикла:

• разработки;

• производства; эксплуатации.

Оценка технического уровня производится производителями и потребителями.

Производители могут ориентироваться на лучшие отечест­венные и мировые аналоги, на требования международных и национальных стандартов, результаты предварительных и при­емочных испытаний опытных образцов.

Повышение технического уровня продукции означает вопло­щение в ней новых, не реализованных ранее научно-технических знаний и должно обеспечить положительный эффект от эксплуа­тации новых изделий.

К оценке технического уровня машин и оборудования, при­надлежащих различным «нишам», применяется дифференциро­ванный подход. Это означает, что учитывается не только произ-

водственная операция, выполняемая машиной, но и «ниша», где она реализуется.

В каждом техническом новшестве воплощены имеющиеся на конкретный момент научно-технические знания. Безусловно, на­учно-технические знания не поддаются непосредственному ко­личественному измерению, поэтому оценка технических новшеств может быть только относительная, на основе сравнения машин и оборудования, предназначенных для реализации аналогичных производственных функций. Иными словами, технический уро­вень оцениваемого изделия выявляется путем сравнения с луч­шим, в смысле технических возможностей, мировым уровнем. Различают технический и технико-экономический уровни. Под техническим уровнем понимают степень воплощения в новой продукции накопленных знаний о наиболее полном и точном выполнении производственных целей в соответствии с функциональным назначением.

Под технико-экономическим уровнем понимают степень во­площения в продукции научно-технических знаний о наиболее полном и точном выполнении производственной цели самым эко­номичным способом.

С позиций потребителя технико-экономический уровень представляется как компромисс между выгодой, получаемой от этого уровня, и затратами на приобретение соответствующего оборудования. С позиций же производителя — это компромисс между отпускной ценой на изделие с определенным уровнем со­вершенства и затратами на его обеспечение. В такой постановке речь идет скорее не о технико-экономическом уровне, а о кон­курентоспособном техническом уровне. Отметим, что существует единый мировой конкурентоспособный уровень конкретных ви­дов техники.

При оценке достоинств машин и оборудования учитывают не только технические, но и экономические характеристики.

Повышение технического уровня — процесс, связанный с созданием и внедрением в практику ресурсосберегающей техни­ки. Другими словами, по сравнению с замещаемыми аналогами новая техника должна обладать более высокой производитель­ностью, единой мощностью, надежностью и экономичностью как в производстве, так и в эксплуатации. При этом технике, зани­мающей различные производственные «ниши», отвечают свои приоритетные направления повышения технического уровня. Так, для одних машин важно добиться повышения производи-

тельности, для других — мощности или другого параметра функционального назначения. Совершенствование техники свя­зано с повышением ее надежности и долговечности.

Надежность — одно из главных свойств изделия, опреде­ляющее наряду с производительностью его эффективность. На­дежность определяется из интересов потребителей.

Решающее влияние на совершенство техники оказывает уро­вень научного обеспечения, так как именно на этапе научных исследований закладывается потенциал нововведений, который через проектно-конструкторские работы материализуется в про­изводство.

В странах с рыночной экономикой системы управления тех­ническим уровнем и качеством делают акцент на предотвраще­ние ошибок именно на стадии научных и конструкторских про­работок, чтобы предотвратить возникновение дефекта или уст­ранить его, не доводя до окончательной стадии производства из­делия. Превентивная концепция управления техническим уров­нем и качеством перспективна и для отечественных производи­телей. Для этого нужно уделять приоритетное внимание созда­нию следующих условий:

• наличие производственного оборудования, способного по своим характеристикам поддерживать необходимый уро­вень продукции;

• оснащение оборудования микропроцессорными устройст­вами контроля, диагностики и регулирования работы;

• информационное, программное и аппаратное обеспечение работы оборудования;

• наличие необходимого резерва производственных мощно­стей для поддержания стабильного режима работы;

• обеспечение эффективного технического обслуживания и ремонта, критерием надежности которого служат стабиль­ность параметров технологических процессов и отсутствие брака.

Выявление дефектов на ранних стадиях способствует дости­жению высокого технического уровня и качества продукции.

Определяющая предпосылка достижения мирового техниче­ского уровня — наличие квалифицированных кадров.

Опыт Японии подтверждает, что только благодаря целена­правленной работе по воспитанию чувства ответственности за технический уровень создаваемых машин и оборудования, за Качество работы этой стране удалось достичь лидирующего по-

ложения в технологическом отношении. Сегодня Япония распо­лагает самым грамотным в мире персоналом с точки зрения владения наукой управления техническим уровнем и качеством продукции и применением ее.

Для России один из факторов повышения технического уров­ня отечественной продукции состоит в международном сотруд­ничестве в области науки и техники, в частности в закупке за рубежом лицензий, внедрении в практику международных стан­дартов.

В данном контексте под лицензией понимается предоставле­ние иностранным контрагентом за определенное вознагражде­ние прав на использование изобретений, промышленных образ­цов, ноу-хау (полностью или частично конфиденциальные зна­ния технического, экономического, административного, финан­сового характера, использование которых обеспечивает преиму­щества лицу, получившему их), технической документации и других научно-технических достижений и услуг типа инжини­ринга. Все это оформляется специальным соглашением.

Лицензии могут быть проданы и на собственное крупное но­вовведение, что будет способствовать контролю за техническим уровнем определенного вида продукции.

Важнейшим фактором повышения конкурентоспособности продукции на мировом рынке стало создание системы сертифи­кации. Сертификация широко распространена в мировой прак­тике. Наряду с национальными функционируют и международ­ные организации, например Международная организация по стандартизации, Международная электротехническая комиссия (МЭК), Европейская экономическая комиссия (ЕЭК) и др.

Сертификация — это комплекс действий, посредством кото­рых независимой стороной проверяется и удостоверяется соот­ветствие продукции требованиям определенных нормативно-технических документов. Наличие на продукцию сертификата (документа), выданного авторитетным органом, имеющим большой кредит доверия, облегчает заключение внешних дого­воров, выход продукции на мировой рынок.

Отметим, что во многих странах с рыночной экономикой не может быть представлена на внутренний рынок продукция, не имеющая сертификата, подтверждающего ее соответствие требо­ваниям стандарта.

Сертификация предполагает проведение типовых испытаний и государственного надзора за качеством сертифицированной

продукции путем периодических испытаний ее образцов; оценку условий производства (аттестацию производства).

После проведения типовых испытаний выдается сертификат соответствия на продукцию, а после оценки условий производ­ства, кроме сертификата на продукцию, выдается аттестат производства, подтверждающий способность производства обес­печивать в течение определенного времени соответствующее ка­чество.

Оценка новой продукции на соответствие мировому техни­ческому уровню включает четыре основных этапа:

1) определение номенклатуры показателей, необходимых для оценки;

2) формирование группы аналогов и установление значений их показателей;

3) выделение базовых образцов из группы аналогов;

4) сопоставление оцениваемого образца с базовыми.

Номенклатура показателей, применяемая для оценки, долж­на обеспечивать сопоставимость различных образцов продукции одного вида, приниматься одинаковой для всех аналогов и оце­ниваемой продукции. Она формируется с учетом международ­ных стандартов. Кроме оценочных номенклатура включает клас­сификационные показатели (назначение и область применения данного вида продукции). Эти показатели позволяют отнести имеющиеся на мировом рынке образцы к группе аналогов оце­ниваемого изделия. К классификационным показателям относят­ся, например, параметры типоразмеров продукции (мощность двигателя, грузоподъемность и т.п.); показатели наличия допол­нительных устройств или свойств продукции (например, холо­дильник со звуковым сигналом); показатели исполнения про­дукции, определяющие область ее применения; показатели, оп­ределяющие группу потребителей, и др.

В группу аналогов при оценке разрабатываемой продукции входят перспективные и экспериментальные образцы, поступле­ние которых на мировой рынок прогнозируется на период вы­пуска оцениваемой продукции. При оценке выпускаемой про­дукции в эту группу входят образцы, реализуемые на мировом Рынке.

Для прогноза значений показателей перспективных образцов проводятся:

• анализ сложившихся тенденций изменений значений пока­зателей;

 

• патентные исследования и оценка сроков реализации пер­спективных технических решений, направленных на улуч­шение показателей данного вида продукции. После формирования группы базовых образцов производит­ся попарное их сравнение с оцениваемым изделием. Результаты сравнений могут быть следующими:

• оцениваемая продукция уступает базовому образцу, если она уступает ему хотя бы по одному показателю, не пре­восходя его ни по одному из остальных;

• оцениваемая продукция равноценна базовому образцу, ес­ли значения всех их показателей совпадают;

• продукция превосходит мировой уровень, если превосхо­дит каждый базовый образец.

Оценка технического уровня машин и оборудования на ста­дии серийного производства предполагает наблюдение за серти­фикацией. Показатели сертификации являются индикаторами международного признания.

Рассмотренные направления управления техническим уров­нем и качеством новой продукции имеют сквозной характер — от микро- до макроуровня. Однако на микроуровне существует внутренняя система управ­ления техническим уровнем и качеством новой продукции. Боль­шую помощь здесь может оказать применение выборочного метода. Выборочный метод полезен, когда проводятся сертифи­кационные испытания и оценивается прочность, надежность и другие параметры новой продукции. Выборочный метод может быть применен и для контроля стабильности технологических процессов (основанных на новых технологиях).

При оценке новой продукции следует учитывать взаимосвязь (рис. 8.3).

Статистическая теория дает два основных метода контроля: дискретный и непрерывный. При дискретном методе проверка изделий осуществляется при приеме партии и на выходе из про­изводства. Непрерывный контроль предполагает регулярное на­блюдение за ходом и результатами процесса производства.

Производитель контролирует качество новой техники на всех стадиях производства. Качество новой техники, приобретенной потребителем, оценивается через качество произведенной на ней продукции.

Для контроля качества используется так называемая малая выборка.

 

Пример ВА

Произведена выборка 10 единиц продукции из 100 выпущенных на новом обо­рудовании. В выборке обнаружены два дефекта (отбор бесповторный).

По приведенным данным можно определить долю дефектной продукции в вы­борке: ^=0,2.

Находим: дисперсию выборочной совокупности:

Статистические методы могут быть полезны, когда требуется определить ожидаемые результаты при внесении изменений или • усовершенствований в конструкцию машины. Для этого необхо­димо провести серию испытаний и проанализировать их резуль­таты. Средние значения параметров усовершенствованных изде­лий сравниваются с параметрами контрольной партии, изготов­ленной в прежних условиях. Расчет может быть выполнен с применением средних линейных отклонений.

При оценке степени усовершенствования техники важно от­ветить на вопрос, насколько новая техника более прогрессивна и какой конкретно эффект получит потребитель от ее использо­вания. Расчет преимуществ новой техники может исходить из следующих предпосылок:

 

В основе оценки степени совершенства могут быть и другие технико-экономические характеристики. Число сопоставляемых Параметров зависит от особенностей техники. Однако суть со­стоит именно в отыскании положительных и отрицательных от­клонений новой техники от заменяемой.

 

Испытания техники — это процесс, связанный с последова­тельной сменой состояний во времени. Например, компьютер в настоящее время исправен, а через какое-то время перестал ра­ботать. Произошло событие, называемое отказом. Отказы слу­жат характеристиками надежности.

Характеристика надежности основана на двоичной оценке состояния элементов и изделий: работоспособное — неработо­способное. Отказ — это событие, в результате которого отдель­ный элемент или все устройство не работает. Отказ рассматри­вается как случайное событие, а все характеристики надежности носят вероятностный характер.

Испытанию подвергается некоторое число изделий Щ, и

фик­сируются моменты возникновения отказов. Испытания прекра­щаются, как только будут установлены закономерности отказов.

Среднее время безотказной работы определяется как матема­тическое ожидание непрерывной случайной величины — време­ни работы техники.

Управление качеством новой техники может осуществляться и на основе экспертных оценок. Для этого привлекаются незави­симые эксперты, наиболее компетентные в данном виде техники.

Помимо знания технических характеристик и технологии, эксперт должен владеть ситуацией на рынке новшеств, чтобы отдать предпочтение именно той технике, которая будет пользо­ваться спросом на рынке. Эксперту необходимо высказаться и относительно цены на новую технику.

Эксперты отбирают совокупность параметров, характеризую­щих каждый представленный образец техники с точки зрения эксплуатационных, технологических, конструкторских, эргономи­ческих и других свойств.

Поскольку между различными характеристиками техники су­ществует взаимозависимость, для ее оценки может быть приме­нен регрессионный анализ.

После определения параметров эксперты оценивают их зна­чимость. Каждый эксперт выставляет оценки параметрам и про-

 

 

гнозирует их. Затем результаты экспертизы обрабатываются и ана­лизируются.

Наиболее распространен метод парных сравнений с исполь­зованием балльных оценок.

Образцы техники (их параметры) предъявляются попарно од­ному или нескольким экспертам. Эксперт отдает предпочтение одному объекту по сравнению с другим или считает их равны­ми, используя нормированную шкалу (в которой дана степень предпочтительности). Например, может быть применена шкала с семью делениями (S — 3; 2; 1; 0; — 1; -2; -3). Сравниваются образцы А и В. При оценке могут наблюдаться следующие предпочтения:

• сильное предпочтение А;

• предпочтение А;

• слабое предпочтение А;

• отсутствие предпочтения;

• слабое предпочтение В;

• предпочтение В;

• сильное предпочтение В.

Результаты экспертного опроса считаются надежными, если согласованность мнений экспертов высокая. Степень согласован­ности мнений экспертов оценивается коэффициентом конкордации (W):

Инновационные менеджеры предприятия-изготовителя и пред­приятия-потребителя могут быть наблюдателями в экспертной комиссии, но не могут участвовать в оценке предъявленного об­разца.

При определении предпочтения учитывается и цена новой техники, что важно как для предприятия-производителя, так и для предприятия-потребителя. Цена отражает экономические ин­тересы. Цена потребления включает расходы, связанные с при­обретением новой техники: транспортировку; монтаж; обучение персонала и др. Для потребителя важен минимум цены потреб­ления, а не продажной цены, поэтому многие западные фирмы-производители предлагают потребителю провести расчет затрат на эксплуатацию приобретаемой техники.

Управление качеством производимой новой техники предпо­лагает также правильное отражение в спецификациях всех каче­ственных параметров, что имеет значение для выхода на рынок и организации системы послепродажного обслуживания.

Выводы

1. При разработке новой техники учитывается жизненный цикл из­делия. Жизненный цикл состоит из ряда стадий, на которых идея трансформируется в новую технику, способную удовлетворять требова­ния потребителей.

2. Одним из методов совершенствования техники на всех стадиях жизненного цикла является функционально-стоимостный анализ (ФСА), позволяющий провести комплексное технико-экономическое исследо­вание объекта и развить его полезные функции. На всех этапах ФСА Центральная роль принадлежит информационному и аналитическому аспектам.

 

3. При организации разработки новой техники необходимо контро­лировать ее качество. Показатели качества (технико-экономические, экс­плуатационные и др.) контролируются производителем.

4. Качество новой техники у потребителя оценивается через качест­во произведенной на ней продукции.

Вопросы для повторения

1. Дайте понятие жизненного цикла изделия.

2. Охарактеризуйте стадии жизненного цикла изделия.

3. Какие задачи решает функционально-стоимостный анализ?

4. Какова цель ФСА?

5. Раскройте сущность информационного и аналитического этапов ФСА.

6. В чем заключается процесс подготовки производства новой тех­ники?

7. Раскройте содержание конструкторской и технологической под­готовки производства.

8. Какое значение имеет управление техническим уровнем и каче­ством новой продукции?

Прогрессивные Глава 9

Производственные технологии