Обнаружение товара с дефектом, который невозможно устранить силами магазина в приемлемый срок

Сотрудник, выявивший товар с дефектом, передает его Зав. складом. После получения товара Зав. Складом заводит на него электронную КНТ в программе КИС РМ, после чего происходит автоматическое перемещение товара на 49 склад. Заведующий складом удаляет или перечеркивает имеющийся на товаре ценник, после чего печатает и размещает на товаре «этикетку дефекта».
Некондиционный товар вкладывается в индивидуальную упаковку, а при ее отсутствии – в полиэтиленовый пакет или другую упаковку и размещается в специальном месте на складе для «Товара на комиссию».

 

Работа комиссии по некондиционному товару Для принятия решения по товару с дефектами в магазине собирается комиссия по некондиции (не реже 1-го раза в месяц).

В состав комиссии включаются: Директор отделения (Председатель комиссии) - по завершении работы Комиссии обязательно определяет дату и время ее следующего заседания. Директор магазина; Заведующий складом; Сотрудник группы сервисного обслуживания (руководитель ГСО или делегированный им сотрудник); Сотрудник службы по предотвращению потерь Филиала.

Комиссия по некондиции выносит одно из следующих решений: Восстановить товар; Произвести возврат товара на ФРЦ / РРЦ; Признать товар некондиционным и назначить ему процент уценки; Признать товар бракованным и произвести его списание и утилизацию. Комиссия при принятии решения учитывает следующие условия: Если одежда или обувь были возвращены покупателями с явными следами носки, то всегда выносится решение о списании и утилизации. При принятии решения о списании и утилизации товара в магазине учитывается физическая возможность проведения утилизации этого товара в день заседания комиссии.

 

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ТОВАРА СИЛАМИ ГСО Сотрудник ГСО в процессе работы Комиссии по некондиции может принять решение о возможности восстановления потребительских свойств товара. Решение о восстановлении товара фиксируется в электронной КНТ, при этом КНТ переходит в состояние «Отменена» и товар перемещается на тот склад, с которого был ранее переведен на 49. Далее необходимо перевести товар на 504 склад.

 

После полного восстановления товар переводится на аналитический склад 2, «Этикетка дефекта» с товара удаляется, а вместо нее распечатывается и наклеивается этикетка «Основная для склада» с ШК производителя.
Если полное восстановление товара оказалось невозможным имеющимися ресурсами, то Заведующий складом находит соответствующую электронную КНТ и вносит уточнение в КНТ, указывает в поле «Заметки» рекомендации от специалистов ГСО и фиксирует КНТ, переводя ее в статус «В работе». Товар автоматически переводится на склад 49 и подлежит рассмотрению на следующем заседании Комиссии по некондиции.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НА ФРЦ / РРЦ Возврат товара на ФРЦ/РРЦ осуществляется в следующих случаях: При исполнении Распоряжения по РС о признании дефектов у товара. для разукомплектации велосипедов и тренажеров (только для магазинов г.Москвы). Принятое решение о возврате товара на ФРЦ/РРЦ фиксируется в электронной КНТ, после чего КНТ переходит в состояние «К отгрузке» и автоматически создается Расходная накладная, привязанная к Акту дефектации. Все КНТ из Акта дефектации с решением о возврате товара попадают в одну Расходную накладную, а товар остается на 49 складе. Порядок и график возврата некондиционного товара на ФРЦ / РРЦ определяется в тексте Распоряжения (в случае издания Распоряжений от имени Руководства РС) или согласовывается Директором магазина с ответственным сотрудником ОУВЦП. При непосредственной отгрузке товара на ФРЦ/РРЦ Заведующий складом исполняет Расходную накладную, при этом КНТ поменяет своё состояние: "К отгрузке" → "Отгружена", товар переместится: 49 → 88.

 

ПЕРВИЧНАЯ УЦЕНКА ТОВАРА При определении значимости дефектов для назначения величины уценки используется Таблица дефектов.
В электронной КНТ выбирается тип дефекта, и происходит автоматическое назначение процента уценки в зависимости от выбранного дефекта.
Далее уцененный товар переводится на 3 склад, КНТ переходит в состояние «В продаже».

 

К уцененному товару распечатывается и прикрепляется Ценник для некондиции, и товар перемещается в зону «Уцененный товар» на складе магазина.

 

ПЕРЕОЦЕНКА И СПИСАНИЕ ТОВАРА, НЕ ПРОДАННОГО С НАЗНАЧЕННЫМ ПРОЦЕНТОМ УЦЕНКИ Если уцененный товар не был продан В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА, то в КИС РМ автоматически производится ступенчатое увеличение процента уценки: для одежды и обуви: 50% на 70%, 70% на 90%; для инвентаря, оборудования и тренажеров: 30% на 50%, 50% на 70%%, 70% на 90%.